KI und Automatisierung
Schnelle Antworten. Höhere Produktivität. Sofortige Reaktion. Freddy AI hat alles im Griff.
Hilfreich. Produktiv. Aussagekräftig.
Für schnellere Antworten. Und echte Produktivitätssteigerungen. Alle Daten stets im Blick. Mit Freddy AI an Ihrer Seite.
Deliver support that’s always on, always personal
AI agents instantly handle up to 80% of routine queries across channels. No waiting, no back-and-forth. Just quick, 24/7 help whenever customers need it, on any channel.
Work smarter with context and AI-powered help
AI Copilot handles the repetitive stuff—summarizing and translating conversations, suggesting replies, so agents can stay focused and move faster with full context.
Scale support without breaking a sweat
Freddy AI keeps support workflows running smoothly—routing the right customer issue to the right agent, surfacing issues, and helping your team stay ahead.
Intelligente Selbsthilfe
Versierte Chatbots beantworten Fragen rund um die Uhr. So hat Ihr Personal mehr Zeit für die wirklich wichtigen Dinge. Freddy AI Agent führt Kunden- und Mitarbeitergespräche und lernt ständig dazu. Er erkennt sogar, wo weitere Bots hilfreich wären und entwickelt eigenständig Lösungen.
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Für echte Produktivitätssteigerungen
Mit Freddy AI Copilot geben Sie Ihrem Kundenservice neuen Schub. So profitieren Sie von Gesprächszusammenfassungen, inhaltlichen und stilistischen Vorschlägen und Empfehlungen für das weitere Vorgehen. Für schnelle, treffsichere Antworten. Und kontinuierliche Verbesserungsvorschläge.
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Analysen und Aktionen, Hand in Hand
Trends erkennen und schnell reagieren. Eine vorausschauende KI wertet Ihre Kundenservicedaten aus und sucht nach Verbesserungs- und Automatisierungschancen, mit denen Sie die Kundenzufriedenheit erhöhen. Freddy AI Insights betreibt nicht nur Ursachenanalyse, sondern kann auch Lösungsvorschläge machen und Ihnen bei deren Umsetzung helfen.
Weitere Funktionen
Sorgen Sie für mehr Effizienz und rundum exzellente Kundenbetreuung mit einem leistungsstarken Portfolio KI-gestützter Fähigkeiten und Funktionen.
Omnichannel-Lösung
Holen Sie Ihre Kund:innen dort ab, wo sie sich aufhalten: per E-Mail oder SMS, in den sozialen Medien oder auf anderen Kanälen.
Hochmodernes Ticketing
Bearbeiten Sie Kundenanliegen schneller mit robusten KI-gestützten und automatisierten Ticketing-Funktionen.
Selbsthilfe
Leiten Sie Kundenanfragen rund um die Uhr an sofort bereitstellbare, intelligente Chatbots für alle Kanäle weiter.
Vereinheitlichte Arbeitsumgebung
Führen Sie Daten, Tools und Prozesse zentral zusammen und sorgen Sie für maximale Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.
Zusammenarbeit
Profitieren Sie von zentralisierter Kommunikation, Information und Automatisierung für die mühelose Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen.
Intelligente Daten und Analysen
Proaktive KI-gestützte Tipps und Insights helfen Ihnen, den aktuellen Entwicklungen immer einen Schritt voraus zu sein.
Optimierte Admin
Machen Sie Ihren Admins das Leben leichter mit KI-Unterstützung, automatisierten Workflows und einfachen Anpassungen.
AI security you can trust at scale
Freddy AI Trust is built to keep your data private, your team compliant, and your customers protected. It spots risky content, hides sensitive information, and gives you full control over who sees what. With audit trails, access rules, and encryption built in, you can scale AI without sacrificing security.
Das sagen unsere Kund:innen
Dank Freshworks können unsere KI-Agenten rund um die Uhr Anfragen bearbeiten. Diese leistungsstarke Funktion wirkt sich positiv auf die Customer Experience aus und entlastet unser [Team], sodass es sich um die unmittelbaren Bedürfnisse von Reisenden kümmern kann.
I had team members who weren’t comfortable at all with emails. With Freddy AI, they’ve gained so much confidence, and the quality of emails they’re sending now is remarkable.
Wir leisten mit Freddy eine hochgradig automatisierte und personalisierte Customer Experience. Bei PhonePe ruft Freddy Kontextinformationen aus den abgewickelten Transaktionen ab und bietet kontextbezogene Hilfe an, damit ein personalisierter Self-Service direkt in der App möglich ist.
Weiterführende Materialien
So revolutionieren regenerative KI und Komplettfunktionen den Kundenservice. Höhere Kundenzufriedenheit. Höhere Produktivität. Echte Wettbewerbsvorteile.
Freddy AI: der Freund und Helfer Ihrer Kundenbetreuung
Hier erfahren Sie, wie Sie Kundenfragen mithilfe von KI schneller beantworten und so Ihre Produktivität steigern.
Tata beantwortet jede zweite Anfrage per Chatbot
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Forrester zum TEI von Freshworks
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