Historias de clientes
Empresas de todo el mundo involucran a los empleados, conectan con los clientes e impulsan el crecimiento con Freshworks
Destacado
Bridgestone
Freshworks ayudó al equipo de atención al cliente de Bridgestone a racionalizar toda su plataforma de gestión de incidencias.
TaylorMade
Mientras el volumen de incidencias aumentó un 250 %, Freshworks ayudó a Taylormade a reducir los tiempos de resolución a la mitad.
Blue Nile
Gracias a la ayuda de Freshworks al brindar servicio de guante blanco, Blue Nile recortó las tasas de no comparecencia en la sala de exposiciones un 30 %.
OfficeMax
Un sistema de autoservicio optimizado y una gestión de incidencias ininterrumpida ayudó a OfficeMax a conseguir el 91 % de satisfacción de los clientes.
UPenn
Freshservice helps the University of Pennsylvania deliver streamlined financial services to admins, students, and faculty
Decathlon
With Freshworks’ automated ticketing and self-service, the world’s largest sports retailer delights customers, agents, and employees
Ryan Specialty
In the high-risk world of specialty insurance, Freshservice and Freshdesk helped boost CSAT scores and deliver major new efficiencies
Village Roadshow
With Freshworks, Village Roadshow cuts IT costs by 60% while upgrading employee experiences
CrownOffice
Freshworks helps Scotland’s top criminal justice agency resolve 65,000 IT tickets annually with an 86% satisfaction rate
MisterFly
With Freshdesk, the top online travel provider improves response time by 73% while nearly doubling ticket volume
Hinge Health
Freshworks delivers ‘game-changing’ service and support for members dealing with back and joint pain
Servicio al cliente
Marcas globales aprovechan la IA y la automatización para atraer a clientes y capacitar a sus equipos con atención al cliente todo en uno de Freshworks.
7-Eleven
El mayor operador filipino de tiendas de conveniencia cumplió sus SLA en un 98 % de las incidencias gracias a la automatización impulsada por Freshworks.
Hired
Descubra cómo una empresa que está desarrollando un nuevo portal de empleo mejoró sus tiempos de primera respuesta en un 22 % a la vez que ahorraba miles de dólares.
PhonePe
La mayor plataforma de pagos digitales de la India ha automatizado el 80 % de las consultas de los clientes con Freshworks.
Thomas Cook
Todas las métricas básicas de asistencia al cliente mejoraron cuando se digitalizó por completo la asistencia gracias a Freshworks.
Tata Digital
Descubra cómo Freshworks ha sido la única opción para lanzar la primera superapp de la India, Tata Neu.
Bridgestone
Descubra cómo la asistencia multicanal ha aumentado de forma exponencial la capacidad de los agentes de responder a los clientes.
Servicios informáticos
Empresas de todo el mundo mejoran el servicio, aumentan la eficiencia e impulsan la satisfacción y el compromiso de los clientes con Freshworks
Elsevier
El líder en análisis sanitarios renovó por completo la gestión de servicios de tecnología de la información para 7500 empleados en ocho semanas.
HelloFresh
El líder mundial en comida casera encontró una forma de reducir costes y aumentar la satisfacción de los clientes.
AG Barr
Al liberar el poder de los bots, el líder del sector de las bebidas resuelve la mitad de las consultas sin necesidad de un agente.
TaylorMade
Mientras el volumen de incidencias aumentó un 250 %, Freshworks ayudó a Taylormade a reducir los tiempos de resolución a la mitad.
Aramex
Freshworks ha ayudado al gigante de los envíos y la logística a resolver las incidencias de servicios informáticos un 35 % más rápido.
Elsevier
El líder en análisis sanitarios renovó por completo la gestión de servicios de tecnología de la información para 7500 empleados en ocho semanas.
Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
Freshworks ayuda a las organizaciones a replantear las operaciones de ventas, conectar con los clientes e impulsar sus cifras
Blue Nile
Gracias a la ayuda de Freshworks al brindar servicio de guante blanco, Blue Nile recortó las tasas de no comparecencia en la sala de exposiciones un 30 %.
Kongskilde
Buscando un sistema de gestión de relaciones con clientes intuitivo y fácil de usar, los empleados de la empresa eligieron Freshworks.
Evans Manufacturing
Freshworks ha ayudado a impulsar los ingresos de la empresa un 30 % en dos meses y la actividad de ventas un 225 % en ocho meses.
Cadence Health
Este negocio pionero dobló y mejoró su alcance a la vez que aumentó su productividad un 50 %.
Sify Technologies
La empresa india de TIC usó la automatización de Freshworks para implicar a más del 75 % de su base de clientes.
Synergy
Al unificar las funciones de ventas con Freshworks, consigueron un aumento del 60 % en los ingresos recurrentes mensuales.
Estamos plenamente satisfechos con Freshsales. No me cabe duda de que este paso fundamental que hemos dado hacia una mayor digitalización nos pondrá en una posición mucho más sólida en un mercado muy competitivo.
Ahora le toca a usted.
Ha oído sus historias. Descubra ahora qué podría hacer con soluciones fáciles de usar con todo el poder de la IA.