AI en automatisering
Beantwoord snel vragen. Stimuleer gemakkelijk de productiviteit. Pas inzichten onmiddellijk toe. Freddy AI is de ingebouwde AI-oplossing van enterpriseklasse achter dit alles.
Nuttiger. Productiever. Inzichtelijker.
Help klanten sneller problemen op te lossen. Laat de productiviteit omhoog schieten. Pas inzichten snel en precies toe. Dat is de kracht van Freddy AI.
Deliver support that’s always on, always personal
AI agents instantly handle up to 80% of routine queries across channels. No waiting, no back-and-forth. Just quick, 24/7 help whenever customers need it, on any channel.
Work smarter with context and AI-powered help
AI Copilot handles the repetitive stuff—summarizing and translating conversations, suggesting replies, so agents can stay focused and move faster with full context.
Scale support without breaking a sweat
Freddy AI keeps support workflows running smoothly—routing the right customer issue to the right agent, surfacing issues, and helping your team stay ahead.
Selfservice, maar dan slimmer
Intelligente chatbots leveren dag en nacht gepersonaliseerde antwoorden, zodat agents zich kunnen concentreren op hun noodzakelijke taken. Freddy AI Agent kan met klanten en agents praten en leert van de kennisbank. Het programma kan zelfs zien wanneer er een nieuwe bot nodig is, een oplossing aanbevelen en die bouwen.
Meer informatie
Boost uw productiviteit
Klantenservice op zijn best met Freddy AI Copilot. Agents krijgen hulp in realtime met gesprekssamenvattingen, suggesties, toonaanpassing en vervolgstappen. Klanten kunnen snel goede antwoorden krijgen. De altijd actieve QA-training geeft suggesties voor verbetering.
Meer informatie
Waar inzichten en acties samenkomen
Vind trends en handel snel. Proactieve AI analyseert voortdurend klantenservicegegevens om te zoeken naar mogelijkheden om hiaten op te vullen, processen te automatiseren en de klanttevredenheid te optimaliseren. Naast het onderzoeken van hoofdoorzaken kan Freddy AI Insights oplossingen aanbevelen en zelfs helpen deze uit te voeren.
Bekijk meer mogelijkheden
Vergroot de efficiëntie en lever in elke fase een uitstekende klantenservice dankzij een krachtig pakket met functies en mogelijkheden, die dankzij AI nog beter werken.
Omnichannel oplossing
Bereik klanten op alle kanalen, waaronder e-mail, sms, sociale media en andere kanalen.
Geavanceerde ticketing
Los problemen van klanten sneller op met robuuste ticketing ondersteund door AI en automatisering.
Selfservice
Stuur vragen van klanten dag en nacht door met snel te implementeren, intelligente chatbots op allerlei kanalen.
Uniforme werkomgeving voor agents
Breng data, tools en processen onder één dak voor maximale efficiëntie en optimaal gemak.
Samenwerking
Werk gemakkelijk samen met communicatie, informatie en automatisering op dezelfde plek.
Intelligente inzichten en analyse
Blijf nieuwe problemen voor met proactieve, AI-gestuurde inzichten en vervolgstappen.
Gestroomlijnd beheer
Geef beheerders wat meer ruimte met AI, automatisering van workflows en gemakkelijke aanpassingen.
AI security you can trust at scale
Freddy AI Trust is built to keep your data private, your team compliant, and your customers protected. It spots risky content, hides sensitive information, and gives you full control over who sees what. With audit trails, access rules, and encryption built in, you can scale AI without sacrificing security.
Wat onze klanten zeggen
Met Freshworks kunnen onze AI agents 24 uur per dag vragen beantwoorden. Het is een krachtige functie die de klantervaring verbetert en ons [team] in staat stelt zich te concentreren op de directe behoeften van reizigers.
I had team members who weren’t comfortable at all with emails. With Freddy AI, they’ve gained so much confidence, and the quality of emails they’re sending now is remarkable.
We zijn met Freddy AI aan de slag gegaan om de ervaringen van klanten in grote mate te automatiseren en personaliseren. Voor PhonePe haalt Freddy context uit de uitgevoerde transacties en biedt het contextuele hulp voor een gepersonaliseerde selfservice-ervaring vanuit de app.
Gerelateerde bronnen
Ontdek hoe generatieve AI en alles-in-één-mogelijkheden de klantenservice transformeren. Geef CX een boost. Verbeter de productiviteit van agents. Benut uw concurrentievoordeel.
Maak kennis met Freddy AI, de nieuwe beste vriend van uw agents
Kijk hoe AI agents kan helpen sneller problemen op te lossen en de productiviteit naar een hoger niveau te tillen.
Tata lost helft van alle vragen op met chatbots
Ontdek waarom Freshworks de logische keuze was bij de introductie van Tata Neu, India's eerste superapp.
Forrester over de totale economische impact (TEI) van Freshworks
Bekijk de Total Economic ImpactTM van ticketing en conversationele ondersteuning in één met Freshworks.
Efficiëntie, productiviteit, prestaties. Probeer gratis de kracht van AI.
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.