É hora de uma nova abordagem no atendimento ao cliente
À medida que a inovação em IA aumenta, as preferências dos clientes mudam e as restrições de recursos aumentam, é hora de líderes de atendimento ao cliente considerarem uma nova abordagem para CX.
Construir uma organização de serviços de alto desempenho é ainda mais difícil
Mais canais de engajamento
Expectativas aumentadas
Agentes ineficientes
Insights complicados
Soluções CX desenvolvidas para enfrentar os desafios atuais de atendimento ao cliente
As soluções de atendimento ao cliente da Freshworks são rápidas de implementar, fáceis de usar e simples de gerenciar. Reunimos tudo o que sua organização precisa para oferecer um atendimento excepcional ao cliente em um só lugar, ajudando você a transformar a experiência do cliente e resolver problemas mais rápido do que nunca.
Incrivelmente fácil de usar
O software não precisa ser complicado. A Freshworks oferece a melhor experiência de usuário do agente com um espaço de trabalho unificado, uma visão real complete do cliente e um copiloto nativo com tecnologia de IA que ajuda seus agentes a fornecer um ótimo serviço com o mínimo de estresse.
IA projetada para CX
Diferentemente das soluções genéricas de IA, nossa IA avançada foi desenvolvida especificamente para entender as complexidades de fornecer suporte excepcional ao cliente, melhorando a eficiência do serviço sem comprometer a qualidade das interações com o cliente.
Plataforma unificada
Soluções fragmentadas criam silos e ineficiências. A Freshworks oferece suporte omnichannel, emissão de tíquetes avançada, agentes de IA, assistência de IA, automação e análises orientadas por IA, tudo em uma única plataforma, proporcionando uma experiência impecável para clientes e agentes com insights holísticos entregues em tempo real.
Transforme o atendimento ao cliente com o Freddy AI
O Freddy AI, desenvolvido sob medida para atender às necessidades específicas do atendimento ao cliente, pode trazer uma eficiência inimaginável à sua equipe de suporte. O Freddy pode resolver mais de 80% das dúvidas dos clientes* sem qualquer envolvimento humano, ao mesmo tempo em que aumenta a produtividade dos agentes com resumos, respostas e recomendações instantâneas.
*Relatório de benchmark do Freshworks Customer Service de 2024
Explore o Freddy
Soluções CX com tecnologia de IA para um serviço melhor e mais rápido
Emissão de tíquetes robusta e automação de fluxo de trabalho
Histórias de sucesso dos clientes
Não acredite apenas na nossa palavra — saiba por que nossos clientes amam Freshworks e como ele está ajudando seus negócios a prosperar.
Leia as histórias dos clientes
“A melhor parte da nossa jornada na Freshworks foram as pessoas. A Freshworks não está apenas trazendo inovação, mas também estamos vivenciando uma parceria genuína.”
A Freshworks realmente entendeu nossa empresa e ajudou a adaptar o que fazemos para dar suporte à nossa estratégia de atendimento ao cliente.
A principal vantagem que identificamos no Freshdesk foi a facilidade de configuração e personalização.
O Freshdesk nos ajudou a instalar fluxos de trabalho e processos mais eficientes, mantendo a conformidade com a HIPAA. Foi revolucionário para agentes e membros.
A Freshworks não complica as coisas. Oferecemos um preço muito razoável pelo que entregam. Achei os representantes da empresa muito honestos e transparentes: se o produto deles não funcionasse, eles anotavam e trabalhavam em como poderiam ajudar você a encontrar a solução.
Principais especialistas do setor recomendam a Freshworks
Orientação especializada
Confira nossos insights e guias mais recentes, que visam ajudar os líderes de serviço e suporte a proporcionar satisfação em todas as interações com o cliente.
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