Freshdesk Omni

Tíquetes avançados

Com tíquetes inteligentes, você atende os clientes com agilidade. Crie tíquetes, delegue tarefas e acompanhe o andamento. Com a ajuda da IA, você faz tudo isso, com rapidez e facilidade.

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TÍQUETES EFICIENTES COM O PODER DA IA

Resoluções mais rápidas. Clientes mais felizes.

Quanto todas as ferramentas estão no mesmo lugar e você tem um sistema de tíquetes completo à disposição, fica fácil colaborar, se comunicar e não deixar nenhum detalhe escapar.

TRANSPARÊNCIA, RESPONSABILIDADE E COLABORAÇÃO

Tíquetes em nível avançado

Transforme diálogos em tíquetes; encaminhe ao melhor agente para cada caso. Conecte partes interessadas, traga colaboradores de outras áreas e crie subtarefas. Com visibilidade total do início ao fim, todos acompanham atualizações, respostas, tarefas e alterações de status.

TÍQUETES CONECTADOS, COMPARTILHADOS E DEPENDENTES

Tíquetes conectados, trabalho em equipe eficiente

Permita que os tíquetes inteligentes gerenciem o rastreamento enquanto os agentes se concentram onde são necessários. Responsabilidades divididas. Crie tíquetes e subtíquetes, de forma que os principais continuem abertos até que todos os subordinados sejam resolvidos. Conecte tíquetes sobre assuntos relacionados para investigá-los ao mesmo tempo.

MULTIPLIQUE A PRODUTIVIDADE DOS AGENTES

Atendimento uniforme, excelência automatizada

Esqueça a IA restritiva. Nossa IA totalmente integrada ajuda os agentes a trabalharem com mais inteligência, resumindo conversas, sugerindo a melhor forma de escrever uma mensagem e as próximas etapas da tarefa. A automação inteligente encaminha os tíquetes, cuida das tarefas repetitivas e monitora o andamento de tudo.

IA, CHATBOTS E TÍQUETES, JUNTOS

Tíquetes como você sempre sonhou

Avaliação gratuita de 14 dias. Não requer cartão de crédito. Sem compromisso.

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