Freshdesk Omni

IA e automação

Responda com rapidez. Aumente a produtividade com facilidade. Use novas informações imediatamente. Freddy AI é a solução de IA integrada de nível empresarial que faz tudo isso.

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FREDDY AI PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE

Mais útil. Mais produtivo. Mais informativo.

Ajude os clientes a resolver problemas mais rápido. Turbine sua produtividade. Use insights para tomar medidas rápidas e precisas. Esse é o poder do Freddy AI.

FREDDY AI AGENT

Autoatendimento inteligente

Chatbots inteligentes com respostas personalizadas 24h. Seus agentes se concentram onde são necessários. O Freddy AI Agent pode conversar com clientes ou agentes e aprender com sua base de conhecimentos. Ele inclusive reconhece quando um novo bot é necessário e sugere e cria correções.

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Freddy AI Copilot

Produtividade turbinada

Turbine o atendimento ao cliente com o Freddy AI Copilot. Ofereça ajuda em tempo real para os agentes, com resumos de conversas, sugestões, ajustes no tom das mensagens e sugestão de próximos passos. Os clientes recebem respostas de qualidade imediatamente. O treinamento de QA sempre ativo sugere oportunidades de melhoria.

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Freddy AI Insights

Insights com ação

Localize tendências e tome atitudes rápidas. A IA proativa analisa constantemente os dados do atendimento ao cliente para localizar oportunidades e lacunas, automatizar processos e otimizar o CSAT. Além das análises de causa-raiz, o Freddy AI Insights pode recomendar soluções e até ajudar a executá-las.

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