Preços do Customer Service Suite
Solução de atendimento ao cliente completa, multicanal e fácil de usar, turbinada com IA
Products
Customer Service Suite
- Atendimento ao cliente
- Serviço de TI
- CRM
Omnichannel Help Desk | |||
Unified conversations (web, SMS, messaging, email) | |||
Ticketing | |||
Customer portal and knowledge base | |||
Team inbox | |||
Threads and tasks | |||
Multilingual conversations | |||
Bring your own channel (BYOC) | |||
Bring your own telephony (BYOT) | |||
Freshcaller | Starting from $15/agent/month, billed annually | Starting from $15/agent/month, billed annually | Starting from $15/agent/month, billed annually |
Freddy AI Boost AI Add-ons | |||
Freddy Self Service | $100 for 1000 sessions | $100 for 1000 sessions | $100 for 1000 sessions |
Freddy Copilot | $29/agent/month billed annually | $29/agent/month billed annually | |
Freddy Insights | Complimentary access to Freddy Insights beta for all Freddy Copilot customers | Complimentary access to Freddy Insights beta for all Freddy Copilot customers | |
Analytics and Insights | |||
Self Service and Ticketing | |||
Administration and Security | |||
Extend the power of your service suite | |||
“You can have great agents that care about the customer, but if they don’t have the tools to successfully service that customer, it’s hard to deliver that high level of personalization.”
Perguntas frequentes
Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?
Ao se inscrever, você ganha acesso imediato ao nosso plano Enterprise por 14 dias. Enviamos um aviso antes do final do período de avaliação. Nesse momento, você poderá escolher um plano e pagar com o cartão de crédito para continuar usando o produto. Se preferir não continuar, sua conta será suspensa.
Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?
Sim, você pode fazer upgrade da assinatura imediatamente. Caso queira fazer downgrade ou cancelar a assinatura, pode fazê-lo ao final do período. Clique em 'Cobrança' (Billing)' em sua conta do Freshworks Customer Service Suite para modificar os detalhes da assinatura.
Meus dados estão seguros?
Levamos sua segurança a sério, e você escolhe desde o início qual central de dados usar. Nossos servidores são hospedados em centrais de primeira classe, protegidas por travas biométricas e vigilância 24h. Nossas políticas são projetadas para garantir que nossos aplicativos estejam atualizados com os patches de segurança mais recentes.
Vocês têm tarifa de cancelamento?
Não. A Customer Service Suite da Freshworks é um serviço pós-pago. Não cobramos multa por cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas o cancelamento só será efetivado ao final do período corrente.
Que formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não recebemos pedidos de compra por telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares.
O que é o Freddy AI?
O Freddy AI é uma solução prática de IA que aumenta a produtividade, estimula a inovação e oferece experiências de cliente personalizadas com funções avançadas de IA criativa. Para saber mais sobre o Freddy, clique aqui.
O que é a versão beta do Freddy Insights?
O objetivo do programa beta é ajudar mais clientes a experimentarem nossos produtos de IA. Também queremos receber o máximo possível de feedback para ajustar os recursos antes do lançamento público.
O que é uma sessão no Freddy Self Service?
Uma sessão é uma interação exclusiva entre um usuário final e o bot
- Por e-mail, cada resposta a um e-mail conta como uma sessão de bot
- Por voz, cada resposta conta como uma sessão de bot
- Por bate-papo, todas as interações entre um usuário final e um bot dentro de um período de 24 horas a partir do momento em que a sessão foi iniciada pelo usuário são contabilizadas como uma sessão de bot.
- Somente recursos de IA e bots em contato com o cliente consomem sessões. Recursos de IA e bots em contato com agentes não consomem sessões de bot.
Recebo sessões gratuitas em algum plano?
Oferecemos 500 sessões com todos os planos pagos para experimentar os chatbots Freddy Self Service. A oferta é válida só uma vez por conta. Depois de usar essas sessões, é preciso comprar outras conforme suas necessidades.
Como posso comprar sessões adicionais do Freddy Self Service?
Você pode comprar qualquer número de pacotes de sessão de bot. A validade corresponde ao seu ciclo de pagamento. Por exemplo: se você optar por pagar trimestralmente, suas sessões também expirarão trimestralmente.
Quantos contatos de campanha eu recebo com os meus planos?
Você recebe 100 contatos de campanha por conta por mês no plano gratuito. Também é possível obter 500 contatos de campanha por conta por mês em qualquer plano pago.
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