Freshdesk Omni

Autoatendimento

Permita que os clientes encontrem as respostas rapidamente nos canais da preferência deles. Com bots inteligentes para resolver os problemas, os agentes podem se concentrar nos casos mais importantes.

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AUTOATENDIMENTO EXPANSÍVEL COM IA

Autoatendimento inteligente em qualquer hora ou lugar

Resolva mais solicitações e problemas de clientes sem um atendente. Implemente rapidamente bots inteligentes para bate-papo, e-mail e voz e atenda seus clientes 24h.

CHATBOTS INTELIGENTES

Desvie as consultas, economize tempo e expanda o atendimento.

Agentes sobrecarregados? Chatbots para diálogos podem cuidar de volume e repetições. Eles atendem com rapidez e personalização e encaminham a conversa para um atendente quando necessário. A IA localiza oportunidades de automação, e cria e implementa novos chatbots para resolvê-las.

BASE DE CONHECIMENTO

Expanda sua base de conhecimento, não a carga de trabalho.

Dê um basta nas pesquisas. Disponibilize as informações que os clientes querem na hora certa. Bots inteligentes podem enviar o artigo correto ou um resumo e receber feedback sobre a utilidade da sugestão. Precisa de um novo artigo? Use sugestões simples e peça para a IA criar um rascunho.

PORTAIS DE AUTOATENDIMENTO

Sua marca, seu portal

Forneça ajuda mais detalhada com portais personalizados de autoatendimento para conectar os clientes à base de conhecimento, fóruns de comunidades, bate-papos, dados de contato e muito mais. Permita que os clientes abram tíquetes ou falem com agentes — a escolha é sua.

AUTOATENDIMENTO COM TECNOLOGIA DE IA

Desvie, encanta, repita. Experimente grátis.

14 dias. Não requer cartão de crédito. Sem compromisso.

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