Histórias de clientes
Empresas do mundo todo estão engajando funcionários, conectando-se com clientes e gerando crescimento com a Freshworks.
Destaques
Carrefour
O portal de autoatendimento unificado da Freshworks simplifica a gestão de incidentes e multiplica a satisfação e a produtividade dos agentes
Databricks
A Databricks tem sucesso com a automação baseada em IA para suporte de TI, com expansão para outros 8 departamentos
Blue Nile
Com o apoio da Freshworks na prestação de serviços especializados, a Blue Nile reduziu em 30% o número de faltas em visitas a showrooms.
Texas A&M
A TI da Texas A&M agora atende mais de 150.000 visitantes com a Freshservice
UPenn
Freshservice ajuda a Universidade da Pensilvânia a prestar serviços financeiros otimizados para administradores, alunos e docentes
Decathlon
Com os tíquetes automatizados e autoatendimento da Freshworks, a maior varejista desportiva do mundo encanta clientes, agentes e funcionários
Ryan Specialty
No mundo de alto risco dos seguros especializados, a Freshservice e a Freshdesk ajudaram a melhorar os números de CSAT e trazer muito mais eficiência
Village Roadshow
Com a Freshworks, a Village Roadshow reduziu em 60% os custos de TI e ainda melhorou a experiência dos funcionários
CrownOffice
A Freshworks ajuda a maior agência de justiça criminal da Escócia a resolver 65.000 tíquetes ao ano, com 86% de satisfação
Digitrips
Com a Freshdesk, essa líder em viagens online melhorou o tempo de resposta em 73%, além de quase dobrar o volume de tíquetes
Hinge Health
A Freshworks oferece suporte e atendimento revolucionário para os associados com dores nas costas e articulações
Atendimento ao cliente
Marcas globais aplicam IA e automação para interagir com clientes e capacitar suas equipes com atendimento completo na Freshworks.
7-Eleven
A maior operadora de lojas de conveniência das Filipinas atingiu os SLAs em 98% dos tíquetes com a automação da Freshworks.
Hired
Veja como a empresa que está criando uma nova plataforma de empregos melhorou em 22% a taxa de respostas e economizou milhares de dólares.
PhonePe
A maior plataforma de pagamentos digitais da Índia automatizou 80% das consultas de clientes com a Freshworks.
Thomas Cook
Todas as principais métricas de atendimento ao cliente melhoraram com a digitalização total do atendimento pela Freshworks.
Tata Digital
Entenda por que a Freshworks foi a única opção para lançar o primeiro superapp da Índia, o Tata Neu.
Bridgestone
Veja como o suporte multicanal aumentou exponencialmente a capacidade de resposta dos agentes.
Serviço de TI
Empresas do mundo todo melhoram o atendimento, a eficiência e a satisfação e o engajamento dos funcionários com a Freshworks
Texas A&M
A TI da Texas A&M agora atende mais de 150.000 visitantes com a Freshservice
HelloFresh
A líder mundial das refeições pré-prontas descobriu uma forma de reduzir custos e multiplicar a satisfação dos clientes.
AG Barr
Aproveitando o poder dos bots, a líder do setor de bebidas resolve metade das consultas sem agentes.
Databricks
A Databricks tem sucesso com a automação baseada em IA para suporte de TI, com expansão para outros 8 departamentos
Aramex
A Freshworks ajudou a gigante dos transportes e logística a resolver tíquetes de TI 35% mais rápido.
Elsevier
A líder de análises em saúde fez uma reforma no ITSM para 7.500 funcionários em oito semanas.
Gestão de relacionamento com o cliente
A Freshworks ajuda organizações a ajustarem operações de vendas, conectarem-se com clientes e multiplicar resultados
Blue Nile
Com o apoio da Freshworks na prestação de serviços especializados, a Blue Nile reduziu em 30% o número de faltas em visitas a showrooms.
Kongskilde
Em busca de um CRM intuitivo e fácil de usar, os funcionários da empresa escolheram a Freshworks.
Evans Manufacturing
A Freshworks ajudou a aumentar as receitas da empresa em 30% em dois meses e as atividades de vendas em 225% em oito meses.
Cadence Health
A faculdade pioneira duplicou e melhorou seu alcance, além de aumentar em 50% a produtividade.
Lalamove
O maior serviço de entregas sob demanda da Ásia ganhou 24% de conversão em vendas com o Freshsales e o Freshdesk
Synergy
A unificação das funções de vendas com a Freshworks gerou um aumento de 60% nas receitas recorrentes mensais.
Estamos 100% satisfeitos com o Freshsales. Não tenho dúvidas de que a iniciativa de expandir a digitalização vai reforçar nossa posição neste mercado extremamente competitivo.
Agora é a sua vez.
Você ouviu as histórias. Veja o que você pode conquistar com soluções práticas baseadas em IA.