Análise de conversas
A qualidade das conversas impacta diretamente seus negócios, resoluções, contratações, etc. Entender o número de transferências de chamadas, tempo de espera, tempo médio de conversa, etc., permite identificar facilmente áreas de melhoria. Você também pode conduzir verificações de qualidade periódicas através do recurso de monitoramento de chamadas em tempo real do seu sistema telefônico.