Aumente a eficiência operacional via URA legada ou habilitada para fala
Ao direcionar uma chamada para a equipe certa através da URA, você não apenas segmenta as chamadas recebidas, como garante que a consulta do autor da chamada seja resolvida no menor tempo possível.
Além do mais, você otimiza as tarifas das chamadas recebidas com resoluções mais rápidas. Cuide dos 3 pilares da eficiência operacional: pessoas, tempo e dinheiro.