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Tudo de que uma empresa em crescimento precisa para correio de voz

Encaminhe chamadas para caixas de correio de voz

Uma empresa em crescimento não pode se dar ao luxo de perder chamadas recebidas. Uma chamada perdida poderia ser uma pessoa como elevado grau de interesse ou um cliente irritado — uma oportunidade que você não gostaria de perder, ou um problema que precisa resolver em tempo hábil. Portanto, o que você pode fazer em relação às chamadas telefônicas que sua equipe não consegue atender? A solução é simples. Você pode oferecer a quem ligar a opção de deixar uma mensagem de voz, para retornar a chamada. Da mesma forma, você também pode usar o encaminhamento de correio de voz para capturar chamadas recebidas fora do horário comercial.

Send to voicemail Send to voicemail

 

Personalize saudações de correio de voz

Após encaminhar os autores das chamadas para uma caixa de correio de voz,  você deverá instruí-los a deixar mensagens claras e informativas. Isso ajudará sua equipe a retornar para eles de modo informado. No Freshdesk Contact Center, você pode personalizar as saudações de correio de voz da sua empresa, atribuir diferentes mensagens de saudação a diferentes equipes, informar os autores das chamadas do que devem mencionar em suas mensagens de correio de voz e, acima de tudo, fazê-los sentir que você está à disposição para ouvi-los, mesmo quando não estiver online.

 

Business voicemail greetings Business voicemail greetings

 

Acesse transcrições de correio de voz

Ouvir todas as mensagens de correio de voz não é uma tarefa simples para uma empresa em crescimento. O aumento do volume de chamadas também pode significar mais mensagens de voz, quando você utiliza o correio de voz como opção de fallback. A melhor solução para esse dilema é optar por um sistema telefônico na nuvem como o  Freshdesk Contact Center, que oferece recursos de transcrição de correio de voz. Você pode analisar rapidamente transcrições de correio de voz ou extrair os arquivos de áudio das mensagens de correio de voz de que precisa para examinar o tom e as emoções delas.

Access voicemail transcription Access voicemail transcription

 

Automatize o envio de mensagens de voz

O sistema de correio de voz baseado na nuvem do Freshdesk Contact Center não é direcionado apenas para equipes de chamadas recebidas. Sua equipe de vendas ou qualquer outra equipe de chamadas efetuadas poderá precisar deixar a mesma mensagem de voz para cada interessado a quem ligarem e com o qual não conseguirem se conectar. Você pode automatizar essa atividade repetitiva e tediosa optando por enviar mensagens de voz do Freshdesk Contact Center. Dessa forma, sua equipe pode se concentrar naquilo que realmente precisa fazer  – falar com potenciais clientes – e delegar a nós o trabalho repetitivo de deixar mensagens de voz.

Automate voicemail drop Automate voicemail drop

Como configurar um correio de voz baseado na nuvem com o Freshdesk Contact Center

Após se inscrever no Freshdesk Contact Center, você poderá comprar um número de telefone ou transferir seu número atual. Em seguida, será possível criar fluxos de chamada que enviarão suas chamadas não respondidas para o correio de voz — tudo isso a partir do conforto de um navegador no seu computador ou notebook. Você também pode gravar mensagens personalizadas de saudação para seu correio de voz. A interface do Freshdesk Contact Center é tão simples que você pode configurá-la rapidamente e sem auxílio técnico.

Correio de voz para equipes de suporte e vendas

Sistema de correio de voz para equipes de suporte

O Freshdesk Contact Center pode ser facilmente integrado ao Freshdesk, nosso software de suporte técnico e geração de tickets. Esta integração garantirá que todas as mensagens de voz que você receber através do Freshdesk Contact Center sejam convertidas em tickets no Freshdesk. Você também pode definir regras para encaminhar esses tickets para a equipe que precisa resolvê-los.

 

 

Voicemail system for Support teams Voicemail system for Support teams

Sistema de correio de voz para equipes de vendas

Com a integração entre o CRM do Freshsales + Freshdesk Contact Center, suas chamadas telefônicas e mensagens de voz estarão disponíveis no seu software de CRM. Você pode criar novos leads, caso um novo interessado deixe uma mensagem de voz – ou pode criar tarefas e visitas, caso se trate de um contato ou lead existente. 

Voicemail system for Sales teams Voicemail system for Sales teams

Perguntas frequentes sobre recursos de correio de voz