Surpreenda os clientes com a competência da sua equipe
Com o Freshdesk Contact Center, sua empresa pode não apenas maximizar as respostas às dúvidas dos clientes, mas personalizar profundamente a forma de trabalho das suas equipes telefônicas. Por exemplo, você pode criar equipes de agentes com níveis variados de especialização e direcionar chamadas de clientes em conformidade. Isso ajudará a:
- Manter conversas eficazes, que tranquilizarão rapidamente os clientes
- Reduzir o tempo de resposta, eliminando transferências ou interrupções de chamadas
- Direcionar questões mais simples para respostas automáticas