Por que o Freshdesk Contact Center é a melhor alternativa ao Talkroute?

Vá além das análises e relatórios básicos de chamadas

O Talkroute oferece apenas relatórios básicos de chamadas. No mundo atual, os dados são importantes para monitorar seu progresso e o desempenho da sua central de atendimento. Você deve ter flexibilidade para explorar diferentes métricas e criar seus próprios relatórios.

Obtenha insights incomparáveis sobre suas operações telefônicas

O Freshdesk Contact Center oferece um painel de análise com um visual impressionante, que fornece informações detalhadas sobre suas operações telefônicas. Escolha qualquer um de nossos relatórios predefinidos ou crie seus próprios relatórios com diversas métricas à sua escolha.

Não escolha um sistema telefônico que não ajude você a monitorar chamadas

Obter visibilidade sobre o desempenho das suas equipes telefônicas é essencial para seus negócios. Sem recursos de monitoramento, você ficará no escuro, sem qualquer insight sobre as conversas dos membros da sua equipe.

Permita que os supervisores monitorem chamadas em tempo real

O painel ao vivo do Freshdesk Contact Center exibe todas as chamadas em andamento, a qualquer momento. Você pode até mesmo optar por ouvir ou interromper chamadas em tempo real. O Freshdesk Contact Center oferece flexibilidade para monitorar suas equipes telefônicas a partir de qualquer lugar.

Não fique para trás na revolução da inteligência artificial

As empresas atuais estão usando IA para interagir com os clientes 24/7, seja após o horário comercial ou durante feriados. Infelizmente, esses recursos de IA não estão disponíveis no Talkroute.

Prepare sua central de atendimento para o futuro com recursos de IA

O Freshdesk Contact Center oferece recursos de IA, como voicebot e URA habilitada para fala. Você pode permanecer disponível para os autores das chamadas a qualquer momento e dar respostas instantâneas, sem intervenção humana.

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O que o Freshdesk Contact Center faz melhor do que o Talkroute?

Escalonamentos InteligentesCrie regras de escalonamento personalizadas para chamadas recebidas
Direcionamento baseado no pós-horário comercialRegras de direcionamento de chamadas baseadas em horário
VoicebotPotencialize sua central de atendimento com IA
Análise de chamadasExplore relatórios predefinidos ou crie relatórios personalizados

O que o Freshdesk Contact Center faz melhor do que o Talkroute?

Escalonamentos Inteligentes

Crie regras de escalonamento personalizadas para chamadas recebidas

Direcionamento baseado no pós-horário comercial

Regras de direcionamento de chamadas baseadas em horário

Voicebot

Potencialize sua central de atendimento com IA

Análise de chamadas

Explore relatórios predefinidos ou crie relatórios personalizados

Freshdesk Contact Center: Sua alternativa ao Talkroute

“Quando procurávamos uma nova solução, experimentamos vários sistemas telefônicos – Dialpad, MightyCaller, Grasshopper, RingCentral –, mas nenhum ofereceu um suporte que nos impressionasse. O preço manda, mas sempre focamos no atendimento ao cliente e na responsividade. O Freshcaller tem todos os recursos de que precisamos, prontos para uso, e uma equipe com a qual adoramos trabalhar. Foi uma escolha fácil.”

Auston Taber

CEO

Solar Support

“Avaliamos diferentes sistemas, como o Google Voice. No entanto, descobrimos que apenas o Freshcaller nos ofereceu o preço adequado para nossas necessidades, com capacidade de expansão para o futuro.”

Alfredo Cely

Engenheiro Sênior

AlfKa, LLC

“Depois de avaliar várias ferramentas como o Zendesk com o Zendesk Talk, Telavox e outras soluções de PBX baseadas em Twilio, encontramos a opção certa com a combinação entre helpdesk e sistema telefônico do Freshcaller e Freshdesk.”

Jonathan Gustafsson

Diretor de Operações

Marineparts Finland

Freshdesk Contact Center: O call center honesto

Para sermos justos, o Talkroute possui recursos de SMS e códigos de extensão para o funcionário. No entanto, o Freshdesk Contact Center está empenhado ativamente no desenvolvimento desses recursos e em fazer parte das operações de voz de todas as empresas.

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Freshdesk Contact Center: sua melhor alternativa ao Talkroute