Por que o Freshdesk Contact Center é a melhor alternativa ao Zendesk Talk

Por que o Freshdesk Contact Center é a melhor alternativa ao Zendesk Talk?

Todos os dados a partir de abril de 2020

Seu sistema telefônico não deve deixar de incluir um aplicativo móvel

Vivemos em um mundo em que os dispositivos móveis são prioridade: sem um aplicativo móvel para seu sistema telefônico, seus agentes ficarão presos às suas mesas.

Escolha um sistema telefônico que inclua um aplicativo que você possa levar para qualquer lugar

Resolva tickets e ligue para leads com o aplicativo móvel do Freshdesk Contact Center. Experimente uma flexibilidade como nunca antes.

Por que ficar preso a um único ecossistema?

O Zendesk Talk não funciona de forma independente e requer a compra do Zendesk Support.

Integre-se à vontade com aplicativos de terceiros

O Freshdesk Contact Center pode funcionar de forma independente e se integrar com outros aplicativos de terceiros, como helpdesks, CRMs ou ferramentas de produtividade.

Certifique-se de que seu sistema telefônico esteja preparado para IA

Vivemos em um mundo conduzido por IA, e a falta de recursos de IA do Talk pode ser uma grande desvantagem.

Prepare sua central de atendimento para o futuro com IA

O Freshdesk Contact Center está pronto para IA e possui recursos como voicebot e URA habilitada para fala.

Escolha o Freshdesk Contact Center no lugar do Zendesk Talk

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O que o Freshdesk Contact Center faz melhor do que o Zendesk Talk?

Monitoramento de nível de serviçoMonitore o desempenho do nível de serviço de suas equipes
Direcionamento no pós-horário comercialNão perca nenhuma chamada recebida após o horário comercial
Mascaramento de chamadasPersonalize seu número comercial através do mascaramento
Trabalho de Pós-atendimentoInforme o tempo do trabalho de pós-atendimento para concluir as tarefas relacionadas à chamada

O que o Freshdesk Contact Center faz melhor do que o Zendesk Talk?

Monitoramento de nível de serviço

Monitore o desempenho do nível de serviço de suas equipes

Direcionamento no pós-horário comercial

Não perca nenhuma chamada recebida após o horário comercial

Mascaramento de chamadas

Personalize seu número comercial através do mascaramento

Trabalho de Pós-atendimento

Informe o tempo do trabalho de pós-atendimento para concluir as tarefas relacionadas à chamada

Freshdesk Contact Center: Sua melhor alternativa ao Zendesk Talk

“Quando procurávamos uma nova solução, experimentamos vários sistemas telefônicos – Dialpad, MightyCaller, Grasshopper, RingCentral –, mas nenhum ofereceu um suporte que nos impressionasse. O preço manda, mas sempre focamos no atendimento ao cliente e na responsividade. O Freshcaller tem todos os recursos de que precisamos, prontos para uso, e uma equipe com a qual adoramos trabalhar. Foi uma escolha fácil.”

Auston Taber

CEO

Solar Support

“Avaliamos diferentes sistemas, como o Google Voice. No entanto, descobrimos que apenas o Freshcaller nos ofereceu o preço adequado para nossas necessidades, com capacidade de expansão para o futuro.”

Alfredo Cely

Engenheiro Sênior

AlfKa, LLC

“Depois de avaliar várias ferramentas como o Zendesk com o Zendesk Talk, Telavox e outras soluções de PBX baseadas em Twilio, encontramos a opção certa com a combinação entre helpdesk e sistema telefônico do Freshcaller e Freshdesk.”

Jonathan Gustafsson

Diretor de Operações

Marineparts Finland

Freshdesk Contact Center: O call center honesto

Para sermos justos, o Zendesk Talk oferece funcionalidades de SMS e a integração com o produto Zendesk. Atualmente, o Freshdesk Contact Center não está integrado ao Zendesk, mas deseja fazer parte de todos os softwares corporativos do mundo. Inscreva-se hoje e diga se estamos loucos por sonhar grande!

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