Principais benefícios da integração de chamadas Freshdesk Contact Center-Pipedrive

Tenha conversas mais inteligentes

Acesse informações de contato relevantes na tela do Freshdesk Contact Center. Feche negócios mais rapidamente com o pop-up do Pipedrive, que fornece detalhes importantes, como nome do contato, histórico de negociações e status do cliente. Veja os detalhes da negociação na tela do Freshdesk Contact Center antes mesmo de atender a chamada para ter conversas inteligentes e contextuais.

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Desfrute de um fluxo de trabalho perfeito

Crie novas negociações e contatos com um único clique. Atualize as notas da chamada, a duração e outros detalhes relevantes a partir da tela do Freshdesk Contact Center. Com a integração Freshdesk Contact Center-Pipedrive, veja os detalhes do cliente exatamente onde você precisa - na tela do Freshdesk Contact Center. 

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Seja mais produtivo 

Elimine a necessidade de alternar entre abas para registrar os detalhes da chamada. Use a funcionalidade "Clique para chamar" no Pipedrive para entrar em contato com os clientes imediatamente. O Freshdesk Contact Center registra automaticamente todos os detalhes da chamada, portanto não há necessidade de atualizar manualmente essas informações.

Be more productive with Freshdesk Contact Center Pipedrive phone integration Be more productive with Freshdesk Contact Center Pipedrive phone integration

Comece a usar o Freshdesk Contact Center para o Pipedrive

Inscreva-se no Freshdesk Contact Center para integrar sua conta do Pipedrive. Nas opções apresentadas na seção “Aplicativos”, selecione “Pipedrive” e prossiga com a instalação. Você será solicitado a fornecer o URL do Pipedrive e o token de API. Feito isso, você pode simplesmente clicar em “Instalar” para concluir o processo. 

Uma vez concluída a instalação, você poderá acessar os dados de seus clientes a partir do widget. Faça ligações do Pipedrive usando a funcionalidade "Clique para chamar", disponível com o Freshdesk Contact Center. 

Get started with Freshdesk Contact Center for Pipedrive Get started with Freshdesk Contact Center for Pipedrive

O que a integração Freshdesk Contact Center-Pipedrive tem a oferecer

Marcação de chamadas

Marque chamadas com etiquetas para categorizá-las. Permita que sua equipe obtenha rapidamente uma visão geral da chamada sem precisar rever as notas ou métricas correspondentes. 

Saiba mais sobre a marcação de chamadas

Notas de chamada

Tome notas enquanto estiver na chamada e transfira-as para oferecer contexto aos seus colegas. Não há mais necessidade de alternar entre abas para entender uma conversa.

Leia mais sobre as notas de chamada  

 

Mascaramento de chamadas

Mascare seu número de telefone comercial com seu número pessoal para dar um toque individualizado. Estabeleça uma presença local mesmo sendo internacional.

Saiba mais sobre o mascaramento de chamadas

 

Gravação de chamadas

Use as gravações de chamadas para monitorar e melhorar o desempenho da equipe e entender o histórico de quem liga.

Saiba mais sobre a gravação de chamadas

 

Encaminhamento de chamadas

Encaminhe as chamadas para as equipes certas com um sistema de encaminhamento eficiente. Atribua cada número da sua conta a uma fila específica e encaminhe chamadas com base na intenção.

Descubra o encaminhamento de chamadas

 

Transferência de chamadas

Transfira chamadas para outro agente, especialista, equipe ou parceiro para viabilizar resoluções rápidas. Ofereça suporte personalizado ao cliente com a transferência assistida.

Saiba mais sobre a transferência de chamadas