Principais benefícios da nossa integração telefônica com o Salesforce

Equipe sua força de vendas com contexto completo

Para manter conversas ótimas, sua equipe de vendas precisa ter acesso a informações contextuais, como conversas anteriores, detalhes do negócio, etc. Com a integração telefônica do Freshdesk Contact Center com o Salesforce, suas equipes de vendas gastarão menos tempo procurando informações e mais tempo fechando negócios!   

  • Sincronização de contatos com o Salesforce e notificação de chamadas recebidas com detalhes dos clientes
  • Detalhes como nome, negócio, tamanho do negócio e atividade recente estão disponíveis na tela
  • Chega de alternar abas para visualizar informações dos autores das chamadas

 

Salesforce telephony integration Salesforce telephony integration

 

Maximize a produtividade da sua equipe

Com a integração telefônica do Freshdesk Contact Center com o Salesforce, sua equipe terá todas as ferramentas certas na ponta dos dedos, para aumentar significativamente sua produtividade e eficiência. Suas equipes poderão fazer mais em menos tempo!

  • Todas as chamadas feitas e recebidas por meio do aplicativo Freshdesk Contact Center são automaticamente registradas como tarefas no Salesforce
  • Diga adeus à entrada manual de dados – detalhes essenciais como duração da chamada, tipo de chamada, data e hora são adicionados automaticamente quando uma tarefa é criada
  • Utilize o recurso do Freshdesk Contact Center Clique para chamar para discar números diretamente sem ter que copiar e colá-los
Salesforce telephony integration Salesforce telephony integration

Experimente uma poderosa integração de sistema telefônico

O Freshdesk Contact Center oferece uma solução CTI completa na nuvem para o Salesforce. O Freshdesk Contact Center opera na nuvem, proporcionando às suas equipes grande flexibilidade e acesso a recursos avançados. 

  • O Freshdesk Contact Center oferece uma interface intuitiva e uma curva de aprendizado baixa. Traga sua equipe e comece a fazer chamadas em horas.
  • Ofereça às suas equipes a flexibilidade para fazer e receber chamadas em qualquer lugar com o aplicativo móvel Freshdesk Contact Center
  • Experimente os melhores recursos de supervisão com acesso a relatórios de desempenho e possibilidade de monitorar chamadas ao vivo.
Salesforce phone integration Salesforce phone integration

Integração telefônica para o Sales e Service Cloud

Integração telefônica para o Sales Cloud

Integre o Freshdesk Contact Center com o Sales Cloud para fazer e receber chamadas de forma integrada a partir do seu CRM. Para cada chamada que você atende, uma tarefa é automaticamente registrada em sua conta do Sales Cloud. Seus contatos também são sincronizados, e os detalhes do lead, como nome do contato, tamanho do negócio, status, etc., serão exibidos quando você receber uma chamada. A integração do Freshdesk Contact Center com o Sales Cloud ajuda sua equipe a economizar tempo e vender mais rápido!

phone integration for sales cloud phone integration for sales cloud

Integração telefônica para o Service Cloud

Com a integração do telefone do Freshdesk Contact Center, você pode fazer e receber chamadas a partir do seu Salesforce Service Cloud sem precisar mudar de guia! Quando uma chamada chega no Freshdesk Contact Center, os detalhes do contato armazenados no Salesforce são exibidos – além disso, você pode criar novos casos e adicionar informações aos casos existentes diretamente na interface do Freshdesk Contact Center. Use a integração do Freshdesk Contact Center com o Service Cloud para aumentar a produtividade da sua equipe e atender melhor seus clientes!

Telephony integration for Salesforce service cloud Telephony integration for Salesforce service cloud

Como configurar a CTI do Salesforce com o Freshdesk Contact Center

Para configurar a integração telefônica com o Salesforce, você deve possuir uma licença ativa do Salesforce e privilégios de administrador para a conta do Salesforce na qual deseja integrar o Freshdesk Contact Center. Após se inscrever no Freshdesk Contact Center, você pode integrar o aplicativo Salesforce a partir do nosso marketplace e seguir as instruções contidas em nosso guia de instalação aqui. Para usar o Freshdesk Contact Center em sua conta do Salesforce, você deve baixar o pacote gerenciado do Freshdesk Contact Center e instalá-lo em sua conta do Salesforce. Encontre todas as informações necessárias em nosso guia de instalação no link acima.

Salesforce telephony integration Salesforce telephony integration

Aproveite ao máximo sua integração telefônica com o Salesforce:

Mascaramento de chamadas

Mascare seu número comercial com seu número de telefone pessoal para dar um toque pessoal ao fazer chamadas para clientes em potencial.

Saiba mais sobre o mascaramento de chamadas

Automação de correio de voz

Automatize a demorada atividade de deixar mensagens de correio de voz.

 

Marcação de chamadas

Categorize e rotule o resultado de cada chamada com tags de chamadas. Escolha a partir de uma lista de tags padrão ou crie suas próprias tags personalizadas.

Gravação de chamadas

Use a gravação de chamadas para fins de monitoramento e treinamento. Descubra o que deu certo ou errado nas chamadas usando gravações.
Saiba mais sobre a gravação de chamadas

Clique para chamar

Economize tempo copiando e colando números com nossa extensão de navegador Clique para chamar. Basta clicar em um número para fazer uma chamada.

Saiba mais sobre a extensão Clique para chamar

Análise de chamadas

Analise tendências e reúna informações sobre o desempenho das suas equipes telefônicas. Use nossos relatórios prontos ou crie relatórios personalizados de sua preferência.

Saiba mais sobre a análise de chamadas

Perguntas frequentes sobre a integração do Freshdesk Contact Center com o Salesforce