Principais benefícios da integração telefônica com o Zoho CRM

Melhore a produtividade da sua equipe de vendas! 

Com a integração telefônica do Freshdesk Contact Center com o Zoho CRM, seus representantes não precisarão mais fazer malabarismos entre o CRM e o sistema de telefonia para fazer chamadas e visualizar informações de contato. Eles não desperdiçarão seu valioso tempo alternando entre abas. 

  • As informações de contato do Zoho CRM são automaticamente sincronizadas com o Freshdesk Contact Center 
  • Crie leads no Freshdesk Contact Center e verá isso refletido em seu CRM
  • Visualize os detalhes e registros relacionados do lead sem ter que alternar entre abas enquanto estiver em uma chamada 

 

Zoho CRM phone integration Zoho CRM phone integration

Todas as informações de que você precisa ao seu alcance 

É importante que suas equipes telefônicas tenham acesso ao histórico de conversas de um cliente para obter um contexto completo das interações anteriores. O Freshdesk Contact Center equipa cada representante com todas as informações necessárias.  

  • Ouça gravações das chamadas anteriores e configure a gravação de chamadas de acordo com seus requisitos de conformidade 
  • Tome notas detalhadas após cada conversa e elas serão anexadas ao histórico do cliente 
  • Utilize códigos de disposição de chamadas para marcá-las com tags e oferecer visibilidade a toda a sua equipe
Zoho CRM telephony Zoho CRM telephony

Experimente uma poderosa integração de sistema de telefonia

O telefone é um canal importante para engajar os clientes e mostrar que você realmente se preocupa com eles. O Freshdesk Contact Center é a integração perfeita com o Zoho CRM. O Freshdesk Contact Center opera na nuvem, oferecendo às suas equipes grande flexibilidade e acesso a recursos avançados. 

  • O Freshdesk Contact Center oferece uma interface intuitiva e baixa curva de aprendizado. Traga sua equipe e comece a fazer ligações em poucas horas. 
  • Ofereça flexibilidade às suas equipes para fazer e atender chamadas em qualquer lugar com o aplicativo móvel do Freshdesk Contact Center 
  • Experimente os melhores recursos de supervisor, com acesso a relatórios de desempenho e capacidade de monitorar chamadas ao vivo.
Powerful phone system for Zoho CRM Powerful phone system for Zoho CRM

Como integrar o Zoho CRM ao Freshdesk Contact Center? 

O Freshdesk Contact Center oferece uma maneira fácil de integrar sua conta do Zoho CRM. Depois de se inscrever no Freshdesk Contact Center, você terá acesso a muitos aplicativos disponíveis no marketplace. Basta escolher o Zoho CRM e clicar em “Instalar”. Você terá que fornecer detalhes sobre seu data center do Zoho CRM e dar acesso ao Freshdesk Contact Center a partir de sua conta Zoho para que seus contatos sejam sincronizados. Você pode visitar nosso marketplace para obter instruções completas sobre como integrar o Zoho CRM ao Freshdesk Contact Center.

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Aproveite ao máximo sua integração com o Zoho CRM

Mascaramento de chamadas

Mascare seu número de telefone comercial com seu número pessoal para dar um toque individualizado ao ligar para clientes potenciais.

Saiba mais sobre o mascaramento de chamadas

Mensagens de voz pré-gravadas

Automatize a prática morosa de deixar mensagens de voz.

 

Marcação de chamadas

Categorize e rotule o resultado de cada chamada com tags. Escolha a partir de uma lista de tags padrão ou crie suas próprias tags personalizadas.
Saiba mais sobre tags de chamada

Gravação de chamadas

Use as gravações de chamadas para fins de monitoramento e treinamento. Descubra o que deu certo ou errado em suas chamadas.
Saiba mais sobre a gravação de chamadas

 

Clique para chamar 

Economize tempo copiando e colando números com a nossa extensão de navegador “Clique para chamar”. Basta clicar em um número para fazer uma chamada. 

Saiba mais sobre o recurso “Clique para chamar”

Análise de chamadas

Analise tendências e obtenha insights sobre o desempenho das suas equipes telefônicas. Utilize nossos relatórios pré-criados ou crie relatórios personalizados de acordo com a sua preferência.

Saiba mais sobre a análise de chamadas