O que é o mascaramento de chamadas? Por que mascarar os números?
Empresas em crescimento, com uma força de trabalho virtual, precisam de um sistema de PBX inteligente e ágil na nuvem para apoiar seu crescimento. Às vezes, é preciso ligar para os clientes, que esperam receber a ligação do número do telefone celular da sua empresa. Se você e sua equipe ligassem para os clientes diretamente de seus telefones celulares, essas chamadas não seriam acompanhadas, não haveria registros das conversas e elas estariam definitivamente fora do seu controle. A funcionalidade de mascaramento de chamadas do Freshdesk Contact Center permite fazer chamadas do seu call center, disfarçadas como um número pessoal. Você pode usar essa funcionalidade para tornar a experiência do cliente mais local e pessoal.