Freshworks Neo
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automações do fluxo de trabalho
Otimize os esforços manuais da sua equipe com automações poderosas
Crie fluxos de trabalho baseados em palavras-chave e propriedades de tíquete para atribuir automaticamente e escalar os tíquetes para os agentes ou grupos certos com base no impacto e urgência.
Configure as automações para gerenciar tarefas rotineiras como acompanhar respostas pendentes ou escalonar tíquetes vencidos para um supervisor.
Defina automações com base em gatilhos para eventos que exijam reações imediatas e tarefas como enviar alertas ou modificar prioridades em tempo real.
Assegure respostas rápidas e consistentes a perguntas comuns através da criação e do uso de respostas previamente formatadas.
Execute múltiplas ações e acione uma série de tarefas com um único clique usando as automações de cenário.
Tenha informações sobre o tíquete como o assunto, descrição e as propriedades do tíquete preenchidas automaticamente para criar tíquetes e enviá-los por e-mail mais rapidamente.
Dê uma olhada no suporte proativo hoje e reinvente a forma como sua equipe faz o suporte ao cliente!
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