Crie fluxos de trabalho baseados em palavras-chave e propriedades de tíquete para atribuir automaticamente e escalar os tíquetes para os agentes ou grupos certos com base no impacto e urgência.
Configure as automações para gerenciar tarefas rotineiras como acompanhar respostas pendentes ou escalonar tíquetes vencidos para um supervisor.
Defina automações com base em gatilhos para eventos que exijam reações imediatas e tarefas como enviar alertas ou modificar prioridades em tempo real.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.