Colabore melhor com as equipes de campo
Suas equipes de helpdesk e de campo podem colaborar melhor graças a um helpdesk unificado com uma solução para o serviço de campo. Todas as tarefas de serviços são criadas já conectadas a um ticket, de modo que os agentes do helpdesk e os técnicos de campo têm o contexto total do problema quando respondem aos clientes.
Use as tarefas de serviço para compartilhar facilmente os detalhes do problema, assim como as informações do cliente, como endereços, números de telefone, histórico de problemas do cliente e mais com os técnicos de campo, para melhorar a experiência das visitas técnicas.
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