Atualmente, a experiência digital do cliente é mais do que necessária. Os clientes esperam que a comunicação com as empresas seja simples, fácil e agradável. Nenhum cliente gosta de experimentar um serviço chato ou ruim.
Nós acreditamos que a experiência do cliente precisa ser criada desde o início do atendimento ao cliente e guiar todas as interações da sua empresa com eles.
Se você está lendo isto, é provável que reconheça a importância da gestão da experiência do cliente e, se está procurando mais informações, com uma ou duas dicas já vai aprender como uma equipe de serviço pode gerar ótimas experiências ao cliente.
Este guia tem tudo o que você precisa saber