Por que você precisa de um portal do cliente?
Tradicionalmente, e-mail e telefone eram os canais preferidos dos clientes para contatar as empresas em busca de ajuda. Porém, com um portal do cliente dedicado à disposição dos clientes, as empresas podem evitar chamados e possibilitar que os clientes realizem um autoatendimento melhor.
O portal do cliente dá acesso fácil a vários recursos. Os usuários que acessam o portal do cliente podem ler artigos da base de conhecimento detalhados sobre diversas funcionalidades do produto, ler respostas a perguntas frequentes, interagir com outros clientes em fóruns da comunidade do produto e muito mais.