Por que caixas de entrada compartilhadas não funcionam?
Usar e-mail para o suporte ao cliente é difícil. Você precisa de uma estrutura de pastas complexas ou etiquetas coloridas para rastrear problemas e conforme o volume de tíquetes aumenta, a colaboração vira um pesadelo.
Em pouco tempo, gerenciar múltiplas caixas de correio para equipes e produtos diferentes afeta negativamente a sua eficiência.