Freshworks Neo
Aproveite uma plataforma flexível, alimentada por IA de ponta a ponta, para unificar as experiências do cliente
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multiplique as políticas
Flexibilidade que permite a você conciliar diversas expectativas e fusos horários
Defina Acordos de Nível de Serviço (SLA) para diversas regiões, produtos e unidades de negócios para priorizar e entregar dentro de prazos adequados a cada requisito.
Crie e atribua horários comerciais personalizados a diferentes agentes e exiba tíquetes e outras propriedades na hora local do agente.
Poupe tempo na criação de tíquetes criando modelos com os campos de formulário corretos para diferentes tipos de problemas e preencha-os antecipadamente com informações básicas.
Atribua uma alta prioridade aos tíquetes que necessitam de atenção imediata ou configure regras para automatizar a atribuição de tíquetes.
Adicione a si mesmo ou outro agente como um vigilante em um tíquete para se manter informado sobre o progresso e atividades relacionados ao problema.
Estabeleça status personalizados que serão exibidos aos clientes para mantê-los informados do trabalho que está sendo feito para resolver o problema deles.
Comece sua avaliação gratuita de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito. Sem compromisso.
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