O que é um dispatch software?
O gerenciamento de serviço de campo é uma atividade crucial para empresas que precisam que técnicos se desloquem pessoalmente até o local do cliente para resolver problemas. Mas executar manualmente muitas das tarefas relacionadas ao despacho de serviço, como criar uma programação para agentes de campo ou monitorar o progresso de uma ordem de serviço, pode ser atrasado por ineficiências do processo. Isso eventualmente deixa o cliente e sua equipe de suporte frustrados.
Um Dispatch Software simplifica o gerenciamento de serviço de campo reduzindo muito o esforço manual necessário para lidar com um despacho de serviço. Você pode ter uma única plataforma de gerenciamento de serviço de campo de onde você pode agendar, gerenciar e implantar técnicos de campo para tarefas de serviço. Isso também leva a uma melhor coordenação entre os técnicos de campo e agentes de helpdesk e, consequentemente, um tempo de resolução mais rápido.