Freshworks Neo
Aproveite uma plataforma flexível, alimentada por IA de ponta a ponta, para unificar as experiências do cliente
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gerenciamento de hELPDESK
Use o Freshdesk para oferecer uma experiência perfeita a clientes e agentes de suporte
Cuide das requisições de diversos canais como e-mail, telefone, chat, seu site, Facebook e Twitter usando um único helpdesk
Controle o suporte de múltiplos canais
Defina e gerencie as expectativas dos clientes através da definição dos acordos de nível de serviço. Crie diversos SLAs para diferentes situações com base no tipo de problema ou em quem o enviou.
Desenhe fluxos de trabalho inteligentes com vários SLAs
Configure portais de clientes exclusivos para diferentes produtos e mantenha-os em um só lugar. Defina temas e regras de negócio individualizadas para cada portal de produto.
Gerencie diversas marcas em um único helpdesk
Crie formulários de tíquete dinâmicos e campos de tíquete personalizados para coletar mais informações relevantes e fornecer um contexto extra à sua equipe.
Defina múltiplos horários comerciais de acordo com vários fusos horários das suas equipes de suporte para administrar as expectativas dos clientes.
Use os recursos de relatório do Freshdesk para obter informações sobre o desempenho dos seus agentes e congestionamentos comuns.
Dê uma olhada no suporte proativo hoje e reinvente a forma como sua equipe faz o suporte ao cliente!
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