Identifique áreas problemáticas com insights sobre os dados
Para organizações grandes, é geralmente difícil recuar um passo e conseguir identificar problemas repetitivos. Acesse relatórios personalizáveis, selecionados a partir do seu helpdesk, para monitorar a produtividade do agente, a conformidade com o CSAT, SLA e mais.
-
Preveja volumes e identifique tendências para melhorar o atendimento ao cliente
-
Use painéis da equipe em tempo real para controlar suas operações diárias
-
Reúna feedback para melhorar a experiência do cliente
-
Extraia relatórios personalizáveis focados no serviço de campo para monitorar o desempenho
Explore relatórios e estatísticas