Quais são os benefícios dessa integração para as empresas?

Cada vez mais, as empresas estão migrando para um modelo on-line ou híbrido. Dessa forma, conciliar uma solução moderna de suporte omnicanal com a sua loja on-line permite que você exceda as expectativas dos clientes e aumente a fidelidade da marca. O e-commerce ou as empresas híbridas podem utilizar a integração do Freshdesk com o Woocommerce para fornecer uma experiência que une um design perfeito de loja on-line com um suporte rápido e contextualizado.

Como funciona a integração?

Conecte a loja Woocommerce e resolva as solicitações dos clientes de forma rápida, com total acesso às informações de conta e de pedido no Freshdesk. Confira as principais funções de trabalho da integração.

Melhore a experiência do cliente

A integração ajuda os clientes a criar tickets relacionados a um pedido de forma rápida e a visualizar uma lista de tickets ativos diretamente na tela “Minha conta” no WooCommerce. Também é possível criar categorias para fóruns e centros de soluções para cada um de seus produtos WooCommerce, a fim de fornecer uma melhor experiência ao cliente.

Tickets do WooCommerce no Freshdesk Tickets do WooCommerce no Freshdesk

Melhor gerenciamento geral

Melhore as operações da empresa criando novos tickets ao ver um pedido ou, então, a partir de um comentário no post do blog, diretamente da visualização de administrador do WordPress. Organize seu inventário de forma mais eficiente, conectando e sincronizando produtos com categorias de fóruns e soluções dentro da sua interface do Freshdesk.

Gerenciamento de pedidos do WooCommerce no Freshdesk Gerenciamento de pedidos do WooCommerce no Freshdesk

Uma solução completa

O Freshdesk contém diversas interfaces de solução, incluindo um sistema de tickets, fóruns de discussão e base de conhecimento. A integração conecta o WooCommerce de forma simples com cada uma dessas seções, garantindo a criação contínua de categorias de fóruns e centros de solução, além de ajudar os clientes a criar tickets sem precisar sair da sua loja.

Solução WooCommerce no Freshdesk Solução WooCommerce no Freshdesk
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Resumindo: nós queremos ajudar você.

Na Freshworks, trabalhamos de uma forma diferenciada. Sabemos que as transações têm curta duração,

mas os relacionamentos que construímos são para a vida toda.

Vamos ajudá-lo a encontrar e conquistar clientes para a vida toda, assim como gostaríamos que você seja nosso cliente para a vida toda.