Preços do Freshdesk
Emissão de bilhetes com inteligência artificial para um atendimento excepcional ao cliente
Products
Freshdesk
- Atendimento ao cliente
- Serviço de TI
- CRM
Growth Tudo do Free, além de relatórios, painéis em tempo real, automação e portal do cliente para gerenciamento de serviços abrangente e eficiente | Pro Tudo do Growth, além de portais de suporte personalizados, objetos personalizados, tíquetes avançados, relatórios personalizados e diferentes mecanismos de roteamentoMais popular | Pro + AI Copilot Aproveite todos os benefícios do plano Pro e do complemento Freddy AI Copilot juntosPacote | Enterprise Tudo no Pro, além de logs de auditoria, fluxos de trabalho de aprovação, atribuições baseadas em habilidades, recursos de segurança adicionais e muito mais | |
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Suporte e emissão de tíquetes | ||||
Emissão de tíquetes | ||||
Caixa de entrada compartilhada | ||||
Threads e tarefas | ||||
Portal do cliente | ||||
Conversas multilíngues | ||||
Colaboradores | 5.000 colaboradores incluídos | 5.000 colaboradores incluídos | 5.000 colaboradores incluídos | |
Turbine os resultados com o Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent | Primeiras 500 sessões incluídas. $100 por 1.000 sessões. | Primeiras 500 sessões incluídas. $100 por 1.000 sessões. | Primeiras 500 sessões incluídas. $100 por 1.000 sessões. | |
Freddy AI Copilot | $29/agente/mês cobrado anualmente | Incluída | $29/agente/mês cobrado anualmente | |
Freddy AI Insights (Beta) | Requer Freddy AI Copilot | Incluída | Requer Freddy AI Copilot | |
Análises e insights | ||||
Autoatendimento | ||||
Roteamento e SLA | ||||
Administração e segurança | ||||
Amplie o poder do Freshdesk | ||||
Free plan
$0 para até dois agentes
Criado para pequenas equipes de até dois usuários. O plano inclui todos os recursos básicos, como emissão de tíquetes, base de conhecimento e relatórios pré-elaborados, para aumentar a produtividade dos agentes e oferecer suporte aos clientes de forma eficiente.
Não requer cartão de crédito. Suporte 24 horas nos dias úteis.
Inscreva-se
Usar o Freshdesk tem sido um sucesso absoluto — ele foi implantado em várias equipes e departamentos, e não houve resistência.
Perguntas frequentes
Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?
Ao se inscrever, você ganha acesso imediato ao nosso plano Enterprise por 14 dias. Enviamos um aviso antes do final do período de avaliação. Nesse momento, você poderá escolher um plano e pagar com o cartão de crédito para continuar usando o produto. Se preferir não continuar, sua conta será suspensa.
Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?
Sim, você pode fazer upgrade da assinatura imediatamente. Caso queira fazer downgrade ou cancelar a assinatura, pode fazê-lo ao final do período. Clique em "Cobrança" na conta do Freshdesk Omni para alterar os dados da assinatura.
Vocês têm tarifa de cancelamento?
Não, o serviço do Freshdesk é pago conforme o uso. Não cobramos multa por cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas o cancelamento só será efetivado ao final do período corrente.
Que formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não recebemos pedidos de compra por telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares.
O que é uma sessão no Freddy AI Agent?
Uma sessão é uma interação exclusiva entre um usuário final e o bot
Por e-mail, cada resposta a um e-mail conta como uma sessão de bot
Por voz, cada resposta conta como uma sessão de bot
Por bate-papo, todas as interações entre um usuário final e um bot dentro de um período de 24 horas a partir do momento em que a sessão for iniciada pelo usuário são contabilizadas como uma sessão de bot.
Somente recursos de IA e bots em contato com o cliente consomem sessões. Recursos de IA e bots em contato com agentes não consomem sessões de bot.
Como comprar pacotes extras de sessões do Freddy AI Agent?
Você pode comprar qualquer número de pacotes de sessão de bot. A validade corresponde ao seu ciclo de pagamento. Por exemplo: se você optar por pagar trimestralmente, suas sessões também expirarão trimestralmente.
Preciso comprar o Freddy AI Copilot para todos os agentes?
Não, o Freddy AI Copilot pode ser comprado e atribuído a qualquer número de agentes de sua escolha
Recebo sessões gratuitas do Freddy AI Agent em qualquer plano?
Oferecemos 500 sessões com planos Pro e Enterprise para testar os bots de e-mail Freddy AI Agent. A oferta é válida só uma vez por conta. Depois de usar essas sessões, é preciso comprar outras conforme suas necessidades.
Existem passes diários disponíveis para o Freddy AI Copilot?
Não, os passes diários não estão disponíveis para o Freddy AI Copilot
O que é a versão beta do Freddy Insights?
O objetivo do programa beta é ajudar mais clientes a experimentarem nossos produtos de IA. Também queremos receber o máximo possível de feedback para ajustar os recursos antes do lançamento público.
O que são tarefas do app conector?
Oferecemos conectores pré-criados para simplificar a sincronização de dados e a automação do fluxo de trabalho com qualquer aplicativo externo. Veja uma lista de apps conectores que oferecemos. Você consumirá tarefas quando qualquer um desses apps conectores for usado.