Preços do Freshdesk

Emissão de bilhetes com inteligência artificial para um atendimento excepcional ao cliente

Products

Freshdesk

Free
Caixa de entrada compartilhada, colaboração em equipe por meio de tópicos e uma base de conhecimento integrada para um atendimento ao cliente eficiente e contínuo
$0Grátis para sempre com até 2 agentes
Avaliação gratuita
Growth
Tudo do Free, além de relatórios, painéis em tempo real, automação e portal do cliente para gerenciamento de serviços abrangente e eficiente
$15/agente/mês, cobrança anual
Avaliação gratuita
Pro
Mais popular
Tudo do Growth, além de portais de suporte personalizados, objetos personalizados, tíquetes avançados, relatórios personalizados e diferentes mecanismos de roteamento
$49/agente/mês, cobrança anual
Avaliação gratuita
Enterprise
Tudo no Pro, além de logs de auditoria, fluxos de trabalho de aprovação, atribuições baseadas em habilidades, recursos de segurança adicionais e muito mais
$79/agente/mês, cobrança anual
Avaliação gratuita

Suporte e emissão de tíquetes

Emissão de tíquetes

Caixa de entrada compartilhada

Threads e tarefas

Portal do cliente

Conversas multilíngues

Colaboradores

5.000 colaboradores incluídos

5.000 colaboradores incluídos

Turbine os resultados com o Freddy AI

Freddy AI Agent

Primeiras 500 sessões incluídas. $100 por 1.000 sessões.

Primeiras 500 sessões incluídas. $100 por 1.000 sessões.

Freddy AI Copilot

$29/agente/mês cobrado annually

$29/agente/mês cobrado annually

Freddy AI Insights (Beta)

Requer Freddy AI Copilot

Requer Freddy AI Copilot

Análises e insights

Autoatendimento

Roteamento e SLA

Administração e segurança

Amplie o poder do Freshdesk

Temos a confiança de 68,000+ empresas do mundo todo

Usar o Freshdesk tem sido um sucesso absoluto — ele foi implantado em várias equipes e departamentos, e não houve resistência.

Bryce Young Engenheiro de Operações do Usuário, Hired
Leia mais

Aumente sua customer satisfaction com o Freshdesk

O Freshdesk pode melhorar seu CSAT em até 22%.

Saiba mais

Perguntas frequentes

Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?

Ao se inscrever, você ganha acesso imediato ao nosso plano Enterprise por 14 dias. Enviamos um aviso antes do final do período de avaliação. Nesse momento, você poderá escolher um plano e pagar com o cartão de crédito para continuar usando o produto. Se preferir não continuar, sua conta será suspensa.

Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?

Sim, você pode fazer upgrade da assinatura imediatamente. Caso queira fazer downgrade ou cancelar a assinatura, pode fazê-lo ao final do período. Clique em "Cobrança" na conta do Freshdesk Omni para alterar os dados da assinatura.

Vocês têm tarifa de cancelamento?

Não, o serviço do Freshdesk é pago conforme o uso. Não cobramos multa por cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas o cancelamento só será efetivado ao final do período corrente.

Que formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não recebemos pedidos de compra por telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares.

O que é uma sessão no Freddy AI Agent?

Uma sessão é uma interação exclusiva entre um usuário final e o bot

  1. Por e-mail, cada resposta a um e-mail conta como uma sessão de bot

  2. Por voz, cada resposta conta como uma sessão de bot

  3. Por bate-papo, todas as interações entre um usuário final e um bot dentro de um período de 24 horas a partir do momento em que a sessão for iniciada pelo usuário são contabilizadas como uma sessão de bot.

  4. Somente recursos de IA e bots em contato com o cliente consomem sessões. Recursos de IA e bots em contato com agentes não consomem sessões de bot.

Como comprar pacotes extras de sessões do Freddy AI Agent?

Você pode comprar qualquer número de pacotes de sessão de bot. A validade corresponde ao seu ciclo de pagamento. Por exemplo: se você optar por pagar trimestralmente, suas sessões também expirarão trimestralmente.

Preciso comprar o Freddy AI Copilot para todos os agentes?

Não, o Freddy AI Copilot pode ser comprado e atribuído a qualquer número de agentes de sua escolha

Recebo sessões gratuitas do Freddy AI Agent em qualquer plano?

Oferecemos 500 sessões com planos Pro e Enterprise para testar os bots de e-mail Freddy AI Agent. A oferta é válida só uma vez por conta. Depois de usar essas sessões, é preciso comprar outras conforme suas necessidades.

Existem passes diários disponíveis para o Freddy AI Copilot?

Não, os passes diários não estão disponíveis para o Freddy AI Copilot

O que é a versão beta do Freddy Insights?

O objetivo do programa beta é ajudar mais clientes a experimentarem nossos produtos de IA. Também queremos receber o máximo possível de feedback para ajustar os recursos antes do lançamento público.

O que são tarefas do app conector?

Oferecemos conectores pré-criados para simplificar a sincronização de dados e a automação do fluxo de trabalho com qualquer aplicativo externo. Veja uma lista de apps conectores que oferecemos. Você consumirá tarefas quando qualquer um desses apps conectores for usado.

Freshdesk

Bilhetagem inteligente, simplificada e orientada por IA em escala

Experimente grátisObtenha uma demonstração