Freshworks Freshdesk Omni
Encante seus clientes e sua equipe com uma solução omnichannel perfeita com base em IA.
Adote uma nova abordagem para o atendimento ao cliente
Economize tempo e esforço com IA inovadora, a maior cobertura de canais e um contexto completo do cliente—tudo em um espaço de trabalho unificado. O resultado? Um ROI imbatível.
Mais resoluções, menos tarefas
Cada novo dia traz mais consultas e mais canais. Com o Freshworks Freshdesk Omni, você pode criar e implementar chatbots inteligentes em um piscar de olhos e depois vê-los resolver problemas 24 horas por dia. A automação reduz as tarefas de rotina, e a IA integrada ajuda agentes, administradores e líderes a ficarem ainda mais produtivos.
Todos os seus canais em uma visualização centralizada e prática
Agora você não precisa se preocupar mais com pesquisas e Alt + Tab. Os agentes podem mergulhar nas conversas com o contexto de que precisam, tudo em um só lugar, para facilitar as próximas etapas e a personalização. Na hora da colaboração entre equipes, ter uma visão unificada dos canais mantém todo mundo com foco no mesmo objetivo.
Rápido de lançar e fácil de usar
Complexidade desnecessária? Isso não faz parte da nossa lista de recursos. Freshdesk Omni permite que você dê seus primeiros passos com praticidade e adote uma abordagem personalizada com menos tempo de treinamento e manutenção. Obtenha valor com mais agilidade usando uma solução omnichannel que trabalha a favor das equipes logo no primeiro dia.
Faça com que cada agente se destaque
Oferecer um atendimento excepcional fica fácil para os agentes com o Freddy AI Copilot, um assistente de IA que potencializa seus esforços, e um espaço de trabalho unificado que reúne todas as interações com os clientes em todos os canais em uma única visão.
Ajude os líderes a tomar as decisões corretas
Capacite líderes e administradores com insights impulsionados por IA e painéis personalizados para identificar rapidamente tendências, avaliar o desempenho e tomar decisões inteligentes e baseadas em dados com confiança.
IA, canais e contexto do cliente. Enfim juntos.
Economize tempo e esforços com IA revolucionária, a mais ampla cobertura de canais e detalhes de interações com clientes, tudo em um espaço de trabalho unificado. Próxima parada: ROI imbatível.
Recursos
Aumente a eficiência e ofereça excelente atendimento aos clientes em cada etapa do processo, graças a uma poderosa variedade de funções e recursos aprimorados com IA.
Confira as novidadesSolução omnichannel
Interaja com os clientes onde quer que eles estejam, incluindo e-mail, texto, redes sociais e outros canais.
Emissão de tíquetes avançada
Resolva os problemas dos clientes com mais rapidez usando um sistema robusto de emissão de tíquetes orientado por IA e automação.
Autoatendimento
Responda a consultas dos clientes 24 horas por dia, com chatbots inteligentes e de rápida implementação em todos os canais.
Espaço de trabalho do agente unificado
Reúna dados, ferramentas e processos para obter o máximo de eficiência e conveniência.
IA e automação
Deixe o Freddy AI ajudar clientes, agentes, administradores e líderes a fazer mais com menos tempo e esforços.
Colaboração
Trabalhe em conjunto facilmente com comunicação, informações e automação em um só lugar.
Insights e análises inteligentes
Fique à frente dos problemas emergentes com insights proativos e orientados por IA e as próximas etapas.
Administração simplificada
Tire a pressão dos administradores com IA, automação de fluxos e personalizações fáceis.
Integrações prontas para usar
Nossa plataforma inclui integrações nativas para conectar suas ferramentas favoritas e aplicativos empresariais críticos. Não há necessidade de complementos caros.
Ver integrações
Conheça o Freddy, o assistente de IA número 1
Você pode ter ótimos agentes que se preocupam com o cliente, mas, se eles não tiverem as ferramentas certas para prestar um bom atendimento, será difícil oferecer um alto nível de personalização.
Adotamos o Freddy AI da Freshworks para proporcionar uma experiência altamente automatizada e personalizada para os clientes. Já o usamos há um ano e podemos dizer com segurança que conquistamos a maior parte do que tínhamos em mente.
Adotamos o Freddy AI da Freshworks para proporcionar uma experiência altamente automatizada e personalizada para os clientes. Já o usamos há um ano e podemos dizer com segurança que conquistamos a maior parte do que tínhamos em mente.
Especialistas confirmam
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