Freshworks Neo
Aproveite uma plataforma flexível, alimentada por IA de ponta a ponta, para unificar as experiências do cliente
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HELPDESK MULTILÍNGUE
Amplie sua equipe de suporte globalmente sem comprometer seus padrões de atendimento ao cliente
Aumente sua equipe de suporte em várias geografias e integre-os com os recursos certos para garantir suporte de classe mundial em todo o mundo
Ajude os agentes a estarem no topo de seu jogo, independentemente do idioma em que oferecem suporte aos clientes
Incentive os agentes a buscar feedback sobre seus serviços e ajude-os a melhorar continuamente, sem qualquer barreira linguística
Crie artigos de conhecimento em vários idiomas para integrar uma equipe global de forma eficaz e permitir que eles criem seu próprio conteúdo que aborda problemas comuns dos clientes em seu próprio idioma
Permita que os agentes adicionem detalhes essenciais sobre um tíquete em seu próprio idioma, traduzindo os campos do chamado para todos os idiomas que você oferece
Configure notificações automatizadas no idioma preferido de um agente para manter as equipes em todo o mundo informadas sobre eventos críticos para os negócios que ocorrem em seu helpdesk
Encaminhe chamados automaticamente para agentes proficientes no idioma que o cliente prefere, para garantir uma experiência de suporte global tranquila
Traduza suas pesquisas para vários idiomas e ajude sua equipe de suporte global a entender suas áreas de melhoria com base no feedback do cliente
Identifique instantaneamente o idioma preferido pelo cliente sem nenhum esforço manual e personalize sua experiência de suporte a partir daí
Ajude sua equipe global a manter as traduções atualizadas, rotulando claramente o conteúdo não traduzido e desatualizado
Do inglês ao islandês, o Freshdesk ajuda os agentes a oferecer suporte aos clientes em seu idioma local, eliminando assim qualquer barreira linguística
Dê uma olhada no suporte proativo hoje e reinvente a forma como sua equipe faz o suporte ao cliente!
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