Freshworks Neo
Aproveite uma plataforma flexível, alimentada por IA de ponta a ponta, para unificar as experiências do cliente
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O Freshdesk elimina o caos em seu processo de suporte para que você possa se concentrar no crescimento do seu negócio. Assuma o controle do seu suporte ao cliente agora!
“Antes era o caos, agora temos ordem. Isso não teria sido possível sem o Freshdesk. Com a ajuda dos relatórios que geramos através do Freshdesk agora podemos acompanhar nossos maiores problemas mais rapidamente e corrigi-los toda semana.”
“Uma das minhas coisas favoritas sobre o Freshdesk é que ele simplesmente funciona, você não precisa de treinamento para usar o software. Tudo é muito intuitivo.”
“No período de um ano, elevamos nosso índice positivo geral de 87% para 94% e estamos muito orgulhosos disso. O Freshdesk nos ajuda a ser mais espetaculares.”
Reúna todos os seus pedidos de suporte no Freshdesk, seja via email, chat, telefone ou mídias sociais. Priorize, categorize e atribua tíquetes automaticamente.
Saiba mais sobre o suporte multicanal
Poupe tempo automatizando ações rotineiras que são executadas em cenários comuns de suporte. Crie portais de autoatendimento para os clientes e reduza seu volume de tíquetes.
Aumente a produtividade e o engajamento dos agentes
Acompanhe métricas-chave de relatórios para medir o desempenho e aumentar a responsabilização. Use insights e tome melhores decisões. Estabeleça SLAs para gerenciar e resolver problemas mais rapidamente.
Utilize relatórios para oferecer um melhor suporte
Crie uma base de conhecimento com FAQs para reduzir o recebimento de tíquetes e mitigar sua carga de trabalho. Crie fóruns para promover uma comunidade de seus usuários.
Envie pesquisas de satisfação para seus clientes para que possam contar a você o que eles gostam do seu serviço ou quando você precisa fazer aquele esforço extra.
Acesse todas as outras necessidades de suporte direto do Freshdesk. Integre-o com seus aplicativos favoritos. Ou desenvolva seu próprio aplicativo como nossa plataforma de API.
Comece sua avaliação. Sem compromisso.
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