Freshworks Neo
Aproveite uma plataforma flexível, alimentada por IA de ponta a ponta, para unificar as experiências do cliente
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CHAT ao vivo
O canal de chat integrado do Freshdesk é fornecido pelo Freshchat.
Dê aos seus clientes e agentes a experiência de um sistema de mensagens moderno ao qual estão acostumados. Envie mensagens proativas com base no comportamento do visitante, envie respostas em tempo real e obtenha todo o contexto para oferecer um melhor suporte.
Atribua conversas a membros da equipe ou grupos. Responda aos clientes com palavras, emojis ou imagens. Tudo isso a partir do mensageiro dentro do Freshdesk.
Obtenha todas as informações contextuais - caminho do site, perfil do usuário e informações do tíquete para gerar conversas confiáveis, baseadas em dados.
Resolva conversas e converta-as em um novo tíquete ou adicione-as aos tíquetes já existentes.
Direcione as mensagens para membros da equipe com base em sua carga de conversas ou seus níveis de habilidade - iniciante, intermediário ou especialista.
Obtenha um resumo visual em tempo real do seu helpdesk e do desempenho dos membros da equipe. Meça tendências de conversação, métricas de produtividade e monitore em detalhe a carga de trabalho dos membros da equipe.
Transforme seu suporte ao cliente em uma experiência moderna, memorável e contínua. Dê aos clientes e agentes a experiência de um sistema de mensagens que eles encontram em todos os lugares com um histórico de chats ilimitado, suporte rich media avançado e avatares.
Comece sua avaliação gratuita de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito. Sem compromisso.
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