Atendimento ao cliente simples e revigorante, com tecnologia de IA
É fácil oferecer experiências excepcionais ao cliente com o Freshdesk, graças à emissão de tíquetes avançada, automação e IA integrada. A satisfação do cliente mais próxima do que nunca.
Ofereça satisfação imediatamente
Simples de configurar e fácil de usar, o Freshdesk, coloca você em ação rapidamente. Fluxos de trabalho simplificados permitem que os agentes executem as tarefas rapidamente e ferramentas de colaboração eliminam as suposições do trabalho em equipe.
Autoatendimento simplificado
Um suporte ao cliente rápido e preciso não acontece sozinho. O software Freshdesk faz com que pareça assim. Crie uma base de conhecimento que todos possam usar. Configure bots de IA para responder automaticamente a perguntas comuns por e-mail. Usando o Freshdesk com tecnologia de IA, os clientes obtêm as informações de que precisam e você recebe menos tíquetes.
Menos trabalho burocrático, mais trabalho real
Automatize processos manuais e facilite a colaboração para que seus agentes possam gerenciar, priorizar e resolver tíquetes tem escala. Tudo em um espaço de trabalho unificado que ajuda os agentes a se concentrarem nas questões certas e a fornecer suporte personalizado rapidamente. Com a ajuda da Freddy AI, você verá a produtividade dos agentes disparar.
Lançamento em pouco tempo
O Freshdesk é fácil de usar e requer treinamento mínimo, para que você esteja com tudo no ar rapidamente. Personalize seus fluxos de trabalho, portal do cliente, funções de agentes e muito mais para deixar o suporte realmente do seu jeito. Menos tempo e esforço, mais recursos economizados.
Recursos do Freshdesk
Automatize, dinamize, organize e faça tudo com mais rapidez e agilidade com a IA. Seja qual for o tamanho da sua empresa, o Freshdesk ajuda você a trabalhar de forma mais inteligente para resolver mais tíquetes com mais facilidade.
Confira as novidadesÁrea de trabalho unificada para agentes
Respostas com tecnologia de IA, emissão de tíquetes mais inteligente, colaboração fácil: isso é excelência em suporte escalável.
Gestão avançada de emissão de tíquetes
Priorize, categorize e atribua tíquetes de forma mais eficiente e eficaz do que nunca.
Administração simplificada
Automatize tarefas repetitivas para que os agentes possam se concentrar em encantar mais clientes.
Colaboração em equipe
Sem esforços duplicados. Nenhuma tarefa esquecida. Uma colaboração mais fácil e eficiente.
Autoatendimento
Ajude os clientes a se ajudarem e capacite os agentes com uma base de conhecimento sólida.
Análises e insights
Analise dados de desempenho, crie relatórios e painéis personalizados e compartilhe resultados facilmente.
IA no suporte
Ofereça aos agentes um assistente de IA para ajudá-los a serem mais produtivos, para que os clientes tenham um serviço mais rápido.
Integrações com o Freshdesk
Se isso reduz a complexidade, adiciona eficiência e acelera o tempo de valorização, é fácil integrar com o Freshworks, na nuvem ou localmente.
Conheça as integrações
Playvox
Gerencie sua força de trabalho de forma eficaz com previsão, planejamento de capacidade, programação e análise.
Salesforce
Reúna dados de clientes e de suporte para ter resoluções mais rápidas e menos troca de ferramentas.
MS Teams
Simplifique a colaboração entre equipes e atualize tíquetes sem trocar de aplicativo.
Está rolando uma festança por aí
A Freshworks realmente entendeu nossa empresa e ajudou a adaptar o que fazemos para dar suporte à nossa estratégia de atendimento ao cliente.
O espaço de trabalho do agente do Freshdesk e como ele funcionava eram muito fáceis de usar, já que ele tinha todos os recursos de que precisávamos para coletar e atribuir tíquetes a diferentes agentes e armazenar informações.
Eu realmente gosto da interface de usuário. Trabalho com muitas outras empresas e acho a interface de usuário da Freshworks muito intuitiva. Você não precisa se preocupar onde encontrar as coisas. É tudo muito acessível. A função de pesquisa além de ter sido criada muito bem, funciona de forma incrível. Os gerentes de conta são muito prestativos e recebem feedbacks com prioridade. Vi algo assim em pouquíssimas empresas.
Especialistas do setor confirmam
Adote uma nova abordagem no atendimento ao cliente
Veja o que soluções muito fáceis e baseadas em IA podem fazer pelo seu negócio.
