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TÍQUETES VINCULADOS
Envie respostas rápidas e consistentes para clientes que relatam problemas semelhantes através da vinculação de tíquetes.
Agilize as respostas de emergência através da vinculação de tíquetes relacionados a um tíquete mestre que pode ser atribuído ao agente principal envolvido na resolução do problema.
Envie aos clientes respostas rápidas e precisas através da vinculação de tíquetes para garantir uma resolução mais rápida e uma comunicação fácil.
Execute verificações periódicas nos tíquetes que estão em atraso ou aguardam uma resposta. Crie lembretes e escalonamentos para que sua equipe possa resolver tíquetes mais rápido.
Compartilhe tíquetes com agentes de outras equipes para colaborar em problemas sem comprometer a visibilidade ou o acesso aos tíquetes.
Divida problemas complexos e processos em múltiplos estágios de tíquetes filho, para que várias equipes trabalhem em paralelo.
Receba alertas para evitar conflitos e respostas múltiplas quando alguém estiver trabalhando no mesmo tíquete que você.
Dê uma olhada no suporte proativo hoje e reinvente a forma como sua equipe faz o suporte ao cliente!
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