Freshworks Neo
Aproveite uma plataforma flexível, alimentada por IA de ponta a ponta, para unificar as experiências do cliente
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Alianças tecnológicas
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propriedade compartilhada
Dê aos agentes de suporte visibilidade e acesso aos problemas do cliente mesmo quando diferentes equipes trabalham no tíquete.
Crie fluxos de trabalho claros e eficientes através do compartilhamento de tíquetes com as diferentes partes envolvidas sem comprometer o seu acesso a eles.
A importância da colaboração
EAssegure que os agentes em contato com o cliente tenham sempre informações atualizadas sobre o status dos tíquetes para dar aos clientes.
Receba todos os dados que você precisa para dar aos clientes as respostas certas através de conversas com sua equipe sobre as partes dos tíquetes que você quer discutir.
Vincule e rastreie problemas semelhantes no seu helpdesk para dar atualizações consistentes e relevantes a todos os seus clientes.
Resolva problemas complexos com mais rapidez dividindo-os em tíquetes acionáveis, para que várias equipes possam resolvê-los em paralelo.
Dê uma olhada no suporte proativo hoje e reinvente a forma como sua equipe faz o suporte ao cliente!
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