Estruturas organizacionais das equipes de TI
Conforme o ambiente de tecnologia de uma empresa se expande, o mesmo acontece com o tamanho de sua organização de TI. Muitos modelos diferentes de design organizacional podem funcionar. No entanto, é mais importante garantir que cada equipe e sub-equipe de TI tenha um escopo claro de responsabilidade e autoridade para tomar decisões sobre os recursos e as tecnologias. Veja alguns exemplos de estruturas organizacionais típicas de equipes de TI.
Equipes alinhadas à tecnologia
Uma das primeiras construções da equipe de TI, foi a estrutura organizacional padrão durante grande parte da década de 1990. É essencialmente hierárquica e classificada por área de tecnologia, por exemplo, uma equipe de rede, uma equipe de data center, uma equipe de banco de dados e uma equipe Web.
Equipes alinhadas às funções empresariais
Esta estrutura organizacional foi desenvolvida para suportar grandes sistemas de plataforma, como sistemas ERP, HRM e CRM, que se tornaram populares durante o início dos anos 2000. Nessa estrutura organizacional, as equipes de TI estão alinhadas às funções empresariais e atuam como uma organização de TI semi-independente para a unidade empresarial.
Equipes funcionais ITSM
Projetos complexos de TI geralmente exigem recursos distintos e com uma variedade de habilidades e experiência. Como as equipes de projeto são temporárias, as empresas costumam empregar abordagens de gerenciamento matricial, em que os recursos do projeto permanecem alinhados a uma estrutura organizacional primária e são atribuídos a equipes de projeto que podem ser coordenadas com outras partes da organização de TI.
Equipes de projeto matrix
A maioria dos processos empresariais depende de mais de um sistema de TI para ter sucesso. As equipes de TI são normalmente responsáveis por desenvolver, operar e manter integrações entre os sistemas de TI da empresa, bem como com sistemas e serviços de terceiros.
Equipes híbridas de negócios e TI
A transformação digital dos negócios e o aumento da integração de serviços de tecnologia e processos de negócios levaram muitas equipes de TI a se consolidarem com equipes de processos empresariais. Essas equipes híbridas contêm especialistas dos dois setores, tanto empresarial e com pouca experiência em tecnologia, bem como tecnólogos e especialistas em dados.
Equipes virtuais
A tecnologia colaborativa e o amplo acesso à Internet de banda larga reduziram a necessidade de manter as equipes de TI no mesmo local para serem eficazes. As equipes virtuais são comuns no setor de TI, permitindo que as empresas aproveitem tanto especialistas quanto recursos de tecnologia de baixo custo de todo o mundo. Essas equipes são particularmente eficazes para esforços de curto prazo, onde os membros da equipe também são responsáveis por dar continuidade às suas tarefas diárias.
Escritórios de gerenciamento de projetos ou programas (EGPs)
Os EGPs são estruturas organizacionais centralizadas projetadas para fornecer governança, coordenação e tomada de decisão centralizada em organizações de TI distribuídas. Os PMOs geralmente conduzem atividades como orçamento, planejamento de liberação e gerenciamento de risco, onde um alto grau de coordenação multifuncional é necessário.
Centros de Excelência
Centros de Excelência (CdE) é uma estrutura organizacional usada em combinação com outras estruturas de equipes de TI para coletar, desenvolver e compartilhar as melhores práticas em toda a organização. Os CdEs promovem a inovação controlada sem o risco de equipes autônomas de TI desenvolverem formas inconsistentes de trabalho.
Equipes de projeto permanente
Os projetos de TI são empreendimentos temporários e são projetados para uma conclusão seguido da dissolução da equipe de TI. Isso pode causar desafios para o planejamento de carreira e gestão de recursos humanos se não houver um plano estruturado para atribuir recursos. Uma abordagem comum é organizar os recursos de TI em equipes permanentes que se movem como uma unidade de projeto para projeto. Quando um projeto é concluído, toda a equipe passa para a próxima atribuição.
Pools de recursos
Derivado dos modelos de consultoria, algumas empresas organizam recursos de TI em pools de recurso com base em disciplinas de trabalho. Quando surgem projetos e outras necessidades de TI, os recursos são retirados da bancada e atribuídos a um contrato. Quando o esforço é concluído, o recurso retorna a um estado não atribuído e é realocado em outro lugar.
Equipes alinhadas geograficamente
As empresas globais geralmente estruturam uma parte de sua organização de TI como equipes localizadas dedicadas a regiões geográficas específicas. Isso prevalece em situações em que o idioma, fatores culturais ou necessidades regulamentares exigem uma presença localizada. Equipes alinhadas geograficamente são frequentemente usadas em combinação com estruturas de equipe de TI centralizadas, EGPs e CdEs para facilitar os padrões globais e minimizar os custos de TI.
Equipes Agile e Scrum
Desde 2009, muitas equipes de TI estão organizadas de acordo com as metodologias Agile e Scrum, que promovem o uso de equipes pequenas e auto-organizadas. Algumas empresas tentaram implementar metodologias Agile e Scrum dentro do contexto das estruturas organizacionais de TI existentes e tiveram dificuldades. Implementar Agile ou Scrum geralmente requer uma reorganização de recursos e mudanças nos processos operacionais.