Autoatendimento facilitado com o AI agent
Forneça suporte imediato e ininterrupto para os funcionários no Microsoft Teams
Os solicitantes agora podem conversar com o AI agent da maneira mais natural possível. O AI agent usa NLU (Compreensão de Linguagem Natural) para sugerir aos usuários os artigos relevantes com base em sua pesquisa.
Desvie seus tickets L1 com o AI agent e libere os agentes da central de serviços de tarefas monótonas e repetitivas.
O AI agent pré-treinado pode ser implantado sem qualquer custo adicional ou perda de horas dos agentes, desviando tickets e automatizando tarefas desde o primeiro dia.
Os usuários podem fazer uso de comandos predefinidos do AI agent para verificar o status do ticket e aprovar/recusar solicitações pendentes.
Ali Chitsaz, Gerente Sênior da Taylormade Golf Company, compartilha as melhores práticas de implementação do AI agent de ITSM movido a tecnologia de IA.
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