Suporte conversacional

Os solicitantes agora podem conversar com o AI agent da maneira mais natural possível. O AI agent usa NLU (Compreensão de Linguagem Natural) para sugerir aos usuários os artigos relevantes com base em sua pesquisa.

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Desvio de tickets

Desvie seus tickets L1 com o AI agent e libere os agentes da central de serviços de tarefas monótonas e repetitivas.

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Valor pelo tempo

O AI agent pré-treinado pode ser implantado sem qualquer custo adicional ou perda de horas dos agentes, desviando tickets e automatizando tarefas desde o primeiro dia.

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Informações sob demanda

Os usuários podem fazer uso de comandos predefinidos do AI agent para verificar o status do ticket e aprovar/recusar solicitações pendentes.

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Ouça o que nossos clientes têm a dizer sobre o AI agent

Ali Chitsaz, Gerente Sênior da Taylormade Golf Company, compartilha as melhores práticas de implementação do AI agent de ITSM movido a tecnologia de IA.