Modernização de TI
Automatize e simplifique operações. Traga insights para os líderes. Atenda os funcionários nos canais que preferirem. Mais agilidade e gestão de riscos. TI expansível, baseada em IA.
Quer sua equipe com desempenho máximo? Acrescente IA.
Otimize as experiências dos funcionários, unifique a gestão do atendimento e automatize os serviços em todos os departamentos. Com uma plataforma de TI modernizada, você consegue crescer com facilidade.
Seu fluxo de trabalho com muito mais fluxo
Libere sua equipe para resolver coisas mais importantes: o Workflow Automator elimina tarefas repetitivas e ajuda a configurar aprovações multinível do Conselho de Mudanças, integração e desligamento de funcionários, provisionamento de usuários, inclusive de aplicativos externos e processos de alocação e recuperação de ativos.
Transforme números em conhecimento
Faça análises rápidas de dados para todos com painéis, relatórios e widgets integrados e personalizados. Avalie dados de SLA, projetos, tíquetes e outros em uma plataforma no-code com IA que gera gráficos e oferece sugestões.
Suporte em qualquer hora ou lugar
Gerencie tíquetes, monitore atualizações e rastreie ativos. Você também pode gerenciar alertas e aprovações e visualizar horários de plantão. Os aplicativos móveis modernos do Freshservice permitem que sua equipe de atendimento trabalhe 24h, no escritório ou em campo.
Conheça outros recursos
Ofereça liberdade para os usuários, gerencie o risco e disponibilize atendimento em todos os canais com recursos modernos de TI para ajudar toda a empresa.
Ambiente de testes
Altere, teste e avalie configurações antes de implementar, sem correr o risco de derrubar seu sistema.
Freddy AI
Ofereça autoatendimento para os clientes, produtividade expandida para os atendentes e informações completas para os gerentes.
Omnichannel
SMS, telefone, e-mail, tíquetes, reuniões presenciais ou MS Teams: a Freshservice reúne tudo com praticidade na mesma tela.
Integrações
SMS, telefone, e-mail, tíquetes, reuniões presenciais ou MS Teams: a Freshservice reúne tudo com praticidade na mesma tela.
Microsoft Teams
Receba alertas, crie ou atualize tíquetes, veja dados dos clientes, automatize fluxos de trabalho e muito mais.
Device42
O Freshservice funciona perfeitamente com o Device42, facilitando o mapeamento de dependências e CMDB.
Google Workspace
Importe usuários do Workspace como solicitantes, mapeie atributos personalizados e veja atualizações em tempo real.
Jira
Crie, gere links, comente e notifique problemas no Jira pelo Freshservice.
Azure AD
Crie e atualize automaticamente usuários no Freshservice pelo Azure AD, sincronizando os principais campos de dados.
TeamViewer
Resolva os problemas mais rápido com acesso remoto e controle de telas entre plataformas.
Recursos relacionados
Veja o sucesso do Freshservice para TI em marcas líderes do mundo todo.
Relatório de Referência em ITSM Freshservice
Compare seus KPIs com líderes globais de TI, aprenda a turbinar a produtividade dos atendentes e muito mais.
Relatório de Referência em ITSM Freshservice
Compare seus KPIs com líderes globais de TI, aprenda a turbinar a produtividade dos atendentes e muito mais.
Estudo Forrester Total Economic ImpactTM
Estudo da maior analista de TI do mundo relata ROI de 356% com o Freshservice.
Estudo de caso OfficeMax
Autoatendimento otimizado e tíquetes 24h ajudaram a OfficeMax a conquistar 91% de satisfação dos clientes.
Estudo de caso da HelloFresh
A líder mundial das refeições pré-prontas conseguiu reduzir custos e deixar os clientes mais satisfeitos.
Estudo de caso da Aramex
A Freshworks ajudou a gigante dos transportes e logística a resolver tíquetes 35% mais rápido.
Estudo de caso da TaylorMade
Quando o volume de tíquetes cresceu 250%, a Freshservice ajudou a TaylorMade a reduzir pela metade o tempo de resolução.
Modernize já sua TI
14 dias. Não requer cartão de crédito. Sem compromisso.