Transforme o ITSM de central de custos em gerador de valor
Ofereça inovação com IA, otimize a eficiência e gere valor concreto com uma solução unificada, fácil de usar e feita para crescer.
Operações de TI e serviços para funcionários no mesmo lugar
O Freshservice foi feito para oferecer excelência operacional, suporte avançado e experiências de alta qualidade para funcionários, e continuidade dos negócios.
Encante os funcionários com soluções baseadas em IA
Conecte seus funcionários com o mesmo atendimento rápido, estável e conveniente oferecido por empresas de ponta para os clientes. Maximize a produtividade com serviços unificados e acessíveis.
Rapidez na solução e reativação
Quando os agentes têm as ferramentas e o contexto certo na mesma área de trabalho, com tarefas de rotina automatizadas, a irritação diminui e as resoluções são mais rápidas. Com todas essas funções, além de tantas outras, sua continuidade de negócios só pode melhorar.
Permita que a IA domine sua base de conhecimentos
Aumente a satisfação dos funcionários, proporcione autoatendimento eficiente e compartilhe conhecimentos com uma base robusta e agentes virtuais inteligentes. A IA pode gerar artigos automaticamente conforme suas sugestões e analisar incidentes recentes para destacar as principais dúvidas para artigos futuros.
Potência sem complexidade para a empresa
Gere valor concreto com uma gestão eficiente do atendimento em toda a organização, em todas as tarefas da equipe.
Gerenciamento de mudanças
Turbine a continuidade dos negócios com mais eficiência no gerenciamento de mudanças. Acelere a implementação de mudanças e avalie o impacto comercial delas, mitigando riscos de forma proativa.
Conheça outros recursos
Gere valor em todos pontos de contato entre humanos e tecnologias. O Freshservice é a solução empresarial com IA para ITSM, ITAM, ITOM e muito mais.
Freddy AI
Ofereça autoatendimento para os clientes, soluções mais rápidas para os atendentes e informações completas para os gerentes.
Omnichannel
No e-mail ou no Slack, para incidentes graves ou substituição de senhas, conte sempre com a mesma visualização elegante e unificada.
Gestão de operações de TI
Consolide, colabore e resolva com rapidez usando uma solução unificada e turbinada pela IA.
Gestão de ativos de TI
Veja em tempo real: hardware, software e SaaS em um CMDB com atualização automática.
Integrações do Freshservice
Integre o Freshservice com aplicativos empresariais em nuvem ou no local, com complexidade mínima, acelerando a geração de valor e a eficiência.
Microsoft Teams
Receba alertas, crie ou atualize tíquetes, veja dados dos clientes, automatize fluxos de trabalho e muito mais.
Zoom
Resolva os problemas com mais rapidez, gere links para reuniões em tíquetes e use o compartilhamento de telas e controle remoto.
Jira
Crie, gere links e notifique problemas no Jira sem sair da área de trabalho do Freshservice.
Azure
Automatize tarefas repetitivas e opere em máquinas, redes, discos, imagens e sub-redes virtuais.
Device42
O Freshservice funciona perfeitamente com o Device42, facilitando o mapeamento de dependências e CMDB.
PagerDuty
Abra incidentes no PagerDuty a partir de tíquetes do Freshservice com dados preenchidos e incidentes vinculados automaticamente.
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