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TI de nível empresarial com tecnologia de IA sem complexidade
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Tarefas com Connector Apps
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Perguntas frequentes
O que são ativos gerenciados?
Qualquer ativo descoberto pelo Sensor ou pelo Agente é considerado um ativo gerenciado. O mesmo vale para ativos que são adicionados usando outros métodos e atualizados posteriormente usando o Agente de Descoberta.
Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?
Ao se inscrever, você terá acesso gratuito e irrestrito a todos os recursos disponíveis no Freshservice por 14 dias. Após esse período, você pode trocar para um plano mais adequado.
Meus dados ficam protegidos?
Levamos a segurança a sério. Nossos servidores são hospedados em centrais de primeira classe, protegidas por travas biométricas e vigilância 24h. Garantimos que nosso aplicativo está sempre em dia com as atualizações de segurança mais recentes. Nossas centrais são compatíveis com o escudo de privacidade UE-EUA e todos os planos Freshservice incluem criptografia SSL para manter seus dados seguros.
Que tipo de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Discover, American Express e PayPal. Para contratos anuais, aceitamos cheques e transferências online em dólar, euro e libra.
Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?
O Freshservice é um serviço pré-pago, e você pode optar por atualizar sua assinatura instantaneamente. Para fazer downgrade ou cancelar a assinatura, é necessário estar no final do período. Clique em "Planos e cobrança" na sua conta Freshservice para alterar os dados da assinatura.
O que é orquestração?
A orquestração ajuda a automatizar tarefas rotineiras manuais e propensas a erros que estão espalhadas por ferramentas diferentes, com integração prática a aplicativos desenvolvidos internamente, bem como a outros aplicativos populares. O resultado é um mecanismo de automação unificado e abrangente em toda a organização.
A central de orquestração do Freshservice oferece integrações prontas para uso com aplicativos de terceiros que podem ser facilmente combinadas com fluxos de trabalho do Freshservice para agilizar e automatizar processos frequentes e repetíveis.
O que é uma transação de orquestração?
Qualquer ação realizada pelo nó do aplicativo na automação de fluxo de trabalho é classificada como transação.
Quem é um agente? Posso adicionar um agente em curto prazo?
No Freshservice, um agente pode trabalhar em tempo integral ou ocasional, dependendo da sua necessidade. Um agente em tempo integral é alguém que faz parte da equipe principal da central de atendimento. Um agente ocasional é alguém que requer acesso à central de atendimento apenas quando necessário. Por padrão, o Freshservice oferece três passes diários grátis no momento da inscrição. Para adicionar mais agentes ocasionais, você pode comprar passes diários a partir de $1. Qualquer pessoa pode ser adicionada como agente ocasional, e o administrador pode definir sua função e escopo de acesso ao portal da central de atendimento.
O que é o Freddy?
O Freddy é uma oferta premium de IA da Freshworks. Ele inclui PLN pré-treinado para entender os termos de TI usados com frequência e servicebots de IA que fornecem suporte de autoatendimento sob demanda em canais que os solicitantes usam com frequência. Os recursos de inteligência preditiva do Freddy incluem sugestões de respostas prontas, sugestões de artigos de soluções e previsões de campos de tíquetes.
Mais alguma dúvida?
Se tiver perguntas sobre o Freshservice ou o processo de inscrição, escreva para support@freshservice.com. Será um prazer ajudar.