Preços do Freshservice

TI de nível empresarial com tecnologia de IA sem complexidade

Temos a confiança de 72,000+ empresas do mundo todo

Products

Freshservice

Starter

Para começar

$19

/agente/mês, cobrança anual

Experimente grátis
  • Espaços de trabalho

  • Gestão de incidentes

  • Base de conhecimento

  • Portal de autoatendimento

  • Automação de fluxo de trabalho

  • Orquestração

  • ServiceBot para Microsoft Teams e Slack

  • Controles de acesso

  • Análises Starter

  • Portal em vários idiomas

  • SSL personalizado

  • Marketplace de aplicativos

  • Aplicativos para celular

  • 1.000 transações/mês/conta

Growth

Para empresas em crescimento em seus LOBs

$49

/agente/mês, cobrança anual

Experimente grátis

Tudo no Starter e...

  • Catálogo de serviços

  • Gerenciamento de ativos - Inclui 100 ativos gerenciados

  • Gestão de ordens de serviço

  • Integração de funcionários

  • Gestão de chamadas

  • Personalização do portal

  • Modo MSP

  • Gerenciamento de múltiplos SLAs

  • Regras de negócios

  • Fluxo de trabalho de aprovação

  • Horário comercial

  • Gestão de nuvem

  • 2.000 transações de orquestração/mês/conta

Pro

ITSM + ITOM + gerenciamento de projetos para grandes organizações

$99

/agente/mês, cobrança anual

Experimente grátis

Tudo do Growth e...

  • Gerenciamento de projetos

  • Gerenciamento de mudanças

  • Gestão de lançamentos

  • Gerenciamento de projetos

  • Gerenciamento de licenças de software

  • Gerenciamento de contratos

  • Gerenciamento de incidentes graves

  • Página de status

  • Gerenciamento de alertas

  • Monitoramento da integridade do serviço

  • Analytics Pro

  • Painéis para equipes

  • Restrição de intervalos de IPs

  • 5.000 transações de orquestração/mês/conta

  • Gerenciamento da carga de trabalho

  • Objetos personalizados

Enterprise

Solução de gerenciamento de serviços para empresas

Personalizado

Receba um orçamento personalizado

Fale conosco

Tudo do Pro e...

  • Bot de atendimento do Freddy AI Agent (beta) com agente virtual no Microsoft Teams e Slack

  • Sandbox

  • Registros de auditoria

  • 20.000 transações de orquestração/mês/conta

Por que esperar? Experimente grátis já!

Add-ons que ajudam você a aproveitar ainda mais o Freshservice

Freddy AI Copilot

Assistente pessoal de IA criativa para sua equipe de atendimento

Freddy AI Insights

Análise de desempenho baseada em IA criativa e recomendações para líderes

Add-on Sandbox

Enterprise

Pacote de transações de orquestração

Starter, Growth, Pro, Enterprise

Descoberta avançada e mapeamento de dependências

Growth, Pro, Enterprise

Pacote de ativos

Growth, Pro, Enterprise

Gestão de projetos

Pro, Enterprise

Gestão de SaaS

Pro, Enterprise

Perguntas frequentes

O que são ativos gerenciados?

Ativos gerenciados incluem ativos descobertos ou adicionados por meio de qualquer fonte. Isso inclui:

  • ativos detectados por meio de integrações de terceiros, como Intune, Jamf, Automox, Chrome Connector, Workspace One e apps do Cloud Discovery (Azure, AWS, GCP, Kubernetes).

  • Ativos adicionados manualmente, incluindo os que são importados por meio de APIs, carregamentos de CSV ou outras integrações personalizadas.

  • Ativos identificados que usam ferramentas nativas do Freshservice, como o Probe e o Agent.

Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?

Ao se inscrever, você terá acesso gratuito e irrestrito a todos os recursos disponíveis no Freshservice por 14 dias. Após esse período, você pode trocar para um plano mais adequado.

Meus dados ficam protegidos?

Levamos a segurança a sério. Nossos servidores são hospedados em centrais de primeira classe, protegidas por travas biométricas e vigilância 24h. Garantimos que nosso aplicativo está sempre em dia com as atualizações de segurança mais recentes. Nossas centrais são compatíveis com o escudo de privacidade UE-EUA e todos os planos Freshservice incluem criptografia SSL para manter seus dados seguros.

Que tipo de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, Discover, American Express e PayPal. Para contratos anuais, aceitamos cheques e transferências online em dólar, euro e libra.

Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?

O Freshservice é um serviço pré-pago, e você pode optar por atualizar sua assinatura instantaneamente. Para fazer downgrade ou cancelar a assinatura, é necessário estar no final do período. Clique em "Planos e cobrança" na sua conta Freshservice para alterar os dados da assinatura.

O que é orquestração?

A orquestração ajuda a automatizar tarefas rotineiras manuais e propensas a erros que estão espalhadas por ferramentas diferentes, com integração prática a aplicativos desenvolvidos internamente, bem como a outros aplicativos populares. O resultado é um mecanismo de automação unificado e abrangente em toda a organização.

A central de orquestração do Freshservice oferece integrações prontas para uso com aplicativos de terceiros que podem ser facilmente combinadas com fluxos de trabalho do Freshservice para agilizar e  automatizar processos frequentes e repetíveis.

Saiba mais

O que é uma transação de orquestração?

Qualquer ação realizada pelo nó do aplicativo na automação de fluxo de trabalho é classificada como transação.

Quem é um agente? Posso adicionar um agente em curto prazo?

No Freshservice, um agente pode trabalhar em tempo integral ou ocasional, dependendo da sua necessidade. Um agente em tempo integral é alguém que faz parte da equipe principal da central de atendimento. Um agente ocasional é alguém que requer acesso à central de atendimento apenas quando necessário. Por padrão, o Freshservice oferece três passes diários grátis no momento da inscrição. Para adicionar mais agentes ocasionais, você pode comprar passes diários a partir de $3. Qualquer pessoa pode ser adicionada como agente ocasional, e o administrador pode definir sua função e escopo de acesso ao portal da central de atendimento.

O que é o Freddy AI?

Aumente a eficiência, com IA pronta para grandes empresas, para multiplicar a produtividade de atendentes, modernizar o ambiente para funcionários e trazer novas análises para gestores.

How many Freddy AI Agent sessions are included in my Enterprise plan, and how are they counted?

Each Freshservice Enterprise license includes 1,200 sessions per year, which reset at the start of each billing cycle (with prorated limits for shorter billing cycles). A session is counted as any interaction a unique user has with Freddy AI Agent within a 24-hour period. Learn more.

Mais alguma dúvida?

Se tiver perguntas sobre o Freshservice ou o processo de inscrição, escreva para support@freshservice.com. Será um prazer ajudar.