Integração com outros módulos ITIL
A gestão de mudanças está intimamente associada aos módulos ITIL, como gestão de incidentes, de problemas, de lançamento e CMDB para compartilhar atualizações. Essa associação é essencial para manter a consistência das informações.
Gestão de mudança e CMDB
A gestão de mudanças pode envolver itens de configuração (CIs) que fazem parte do banco de dados de gerenciamento de configurações, CMDB. O CMDB gerencia relacionamentos entre dispositivos e o processo de gestão de mudanças analisa esse relacionamento e impacto antes de lançar qualquer nova implantação. Se um determinado ativo tiver várias dependências ou relacionamentos com outros ativos, o impacto será alto. Associe os ICs corretos, que podem ser afetados devido à mudança ou causaram a mudança, e atualize essas informações no CMDB.
Gestão de mudança e lançamento
O principal objetivo do processo de gestão de mudanças é garantir que o plano esteja sob controle e que o gerenciamento de liberação cuide da implementação real das mudanças planejadas. É crucial diferenciar as funções e responsabilidades da gestão de mudanças e liberações para evitar qualquer conflito. Uma mudança bem-sucedida exige uma nova coordenação no processo de gestão de mudanças, com um plano para lançamento, teste e implementação. Na tabela abaixo, confira algumas change management process example e change management process definition, ou seja, definições e exemplos de gestão de mudanças, bem como sua contraparte na gestão de liberação.