Resolva tickets de forma mais rápida com o Freshservice e o Teams
Mantenha o controle dos tickets da sua central de serviços com o Microsoft Teams
O ServiceBot notifica o agente e a equipe sempre que um ticket é atribuído a eles. Receba notificações sobre status, prioridade e atualizações de conversa no ticket no MS Teams.
Facilite a vida dos agentes com a possibilidade de realizar ações rápidas nos tickets, como o envio de uma resposta e a inclusão de uma nota privada, no próprio Microsoft Teams
Os agentes podem buscar, filtrar e acompanhar incidentes específicos e pedidos de serviço. Os tickets também podem ser transferidos para outros agentes sem sair do MS Teams.
Simplifique o processo de aprovação do pedido de serviço, possibilitando aos agentes a aprovação com apenas um clique.
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