Forneça suporte imediato com o Zoom e o Freshservice
Melhore a comunicação dos agentes com os usuários finais, agendando reuniões instantâneas no Zoom.
Os agentes podem criar o ID da reunião no Zoom na página de tickets do Freshservice e podem compartilhá-lo na hora com o solicitante.
Use os recursos de compartilhamento de áudio, vídeo e tela para uma melhor compreensão dos problemas dos usuários. Solicite o controle remoto da tela do usuário para resolver os problemas mais rapidamente.
Os agentes podem acessar rapidamente a gravação da sessão completa e compartilhá-la na hora com o usuário final.
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