A maneira eficiente e sistemática para lidar com seus fluxos de trabalho de TI

Você já percebeu a importância do departamento de operações de TI na sua organização, caso contrário você não estaria aqui. Eles são os heróis desconhecidos da sua organização, tentando manter o equilíbrio entre seus sistemas, dispositivos e pessoal sem interrupções no fluxo de trabalho. Mas é possível resolver todos os problemas de uma vez e ao mesmo tempo manter o controle de todos os ICs? Isto certamente demanda muito trabalho do administrador de TI.

O que o Freshservice pode fazer a respeito?

O Freshservice ajuda você a gerenciar suas tarefas de rotina com alguns cliques e poupar seu precioso tempo para se concentrar em assuntos mais importantes. Sua equipe não precisa alternar de um console para outro, fazendo o login em lugares diferentes, tentando rastrear os dados de diferentes sistemas durante a execução de tarefas. A nuvem significa que você não precisa se preocupar com hospedagem ou a queda de um servidor. Controle as operações do seu sistema de TI de qualquer lugar, literalmente!

Central de Serviços

Administre suas diversas tecnologias e dispositivos através de um servidor na nuvem centralizado. Um simples processo operacional controla seus tíquetes, o gerenciamento de configuração, o gerenciamento de ativos, as mudanças e liberações. Tudo está a apenas um clique de distância e você pode monitorar tudo a partir de qualquer local. Não é necessário ficar preso à sua mesa ou correr o risco de perder alguma atualização importante.

Resolução de Problemas

Fica mais fácil solucionar problemas com a Análise da Causa Raiz e a Manutenção Preventiva em vez de verificar cada servidor individualmente e evitar interrupções. Um tíquete de incidente é gerado sempre que um problema é relatado e você recebe uma notificação imediata com os detalhes atualizados. Os tíquetes são priorizados e resolvidos com base no nível de urgência e importância, o SLA informa você sobre as datas de conclusão e outras políticas para guiá-lo. Um fluxo de trabalho sistemático irá ajudá-lo a responder e resolver os problemas mais rápido do que antes.

Livre-se das tarefas rotineiras

Você passa a maior parte do tempo separando tíquetes e atribuindo-os à pessoa certa? Quer simplificar tudo isso? Simplesmente atribua regras com o Freshservice e tarefas automatizadas são criadas. Recursos como Repostas Predefinidas e Agendador ajudam você a trabalhar de forma mais inteligente, nossa central de serviços automatizada dará às suas operações de TI o apoio que você tanto precisa.

Reduza as despesas e os custos de manutenção

Você não precisa mais investir seu tempo e dinheiro para manter o controle de todos os seus ativos, custos, manutenção e depreciação. O módulo de Gerenciamento Financeiro cuidará disso, tenha acesso fácil a todas as informações sobre seus ativos e fornecedores. Fica mais fácil verificar o custo de manutenção e reparos gerado e a depreciação dos seus ativos com o Freshservice. Não apenas isso, você também pode agendar tarefas automatizadas para todas as licenças, manutenção e reparos que precisam ser renovados. Isso resolve muitos dos seus problemas, não é?