Plataforma de gerenciamento de serviços para a empresa moderna
O Freshservice descomplica o ITSM com sua solução de gerenciamento de serviço intuitiva, inteligente e do tamanho certo.
Encontre os funcionários no canal preferido deles, habilitado com uma base de conhecimento aprimorada e experiência de autoatendimento aperfeiçoada para acessar todos os serviços de TI por meio de um catálogo de serviços unificado.
Equipe sua plataforma de gerenciamento de serviço com funcionalidades alinhadas a ITIL para responder a mudanças com mais rapidez, melhorar a confiabilidade e prever e prevenir problemas de modo proativo.
Acompanhe e avalie o desempenho do agente e as métricas da central de atendimento de modo holístico com análise, crie relatórios desde o principio e obtenha insights rápidos usando relatórios selecionados.
Crie experiências contextuais e inteligentes por meio de IA e habilite os agentes com sugestões e respostas desenvolvidas com ML, devolvendo a eles tempo no dia para focar iniciativas de TI mais estratégicas.
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