Die beste CMDB-Software 2024

In unserer zunehmend digitalisierten Welt sind effiziente Kontrollmöglichkeiten über die unternehmenseigene IT-Infrastruktur wichtiger denn je. Das wissen alle IT-Profis, und das wissen auch Sie. Das Zauberwort in diesem Zusammenhang heißt CMDB: Eine Konfigurationsmanagement-Datenbank organisiert Ihre IT-Assets und gibt Aufschluss über potenzielle Probleme und Lösungsmöglichkeiten.

Was ist eine Configuration-Management-Database (CMDB)?

Eine CMDB ist eine detaillierte Abbildung der gesamten IT-Infrastruktur einer Organisation. Sie ist weit mehr als eine einfache Datenbank, sondern liefert einen Überblick über die Zusammenhänge und gegenseitigen Abhängigkeiten im gesamten Lebenszyklus der einzelnen Assets. Angesichts der Komplexität moderner IT-Landschaften, die in der Regel aus unzähligen Geräten, Systemen, Anwendungen und Services bestehen, kommt der CMDB die zentrale Aufgabe zu, alle Teile dieser Landschaft zueinander in Beziehung zu setzen.

Warum benötigen Unternehmen eine CMDB-Software?

Es gibt mehrere Gründe, warum Unternehmen in einem technologiegeprägten Umfeld eine genaue Kenntnis ihrer IT-Infrastruktur haben sollten:

• Visibilität: Ein CMDB-Tool gibt umfassenden Einblick in alle IT-Assets und ermöglicht so fundierte Entscheidungen.

• Effizienz: Ein CMDB-Tool gewährleistet die optimale Nutzung der vorhandenen Ressourcen und identifiziert redundante Abläufe.

• Risikomanagement: Ein CMDB-Tool deckt eventuelle Schwachstellen auf, indem es veraltete Komponenten und riskante Abhängigkeiten erkennt.

• Zukunftssicherheit: Ein CMDB-Tool macht das aktuell vorhandene IT-Ökosystem sichtbar und hilft bei der Planung von Upgrades und Integrationen.

Wofür wird eine CMDB-Software konkret eingesetzt?

• Überwachung und Analyse: Unternehmen müssen in der Lage sein, ihre IT-Assets in Echtzeit zu überwachen. Die CMDB liefert ein präzises Bild der Leistung und Nutzungsmuster individueller Ressourcen als Grundlage für aktuelle und zukünftige Optimierungsmaßnahmen.

• Infrastrukturgesundheit: Eine CMDB-Software überwacht nicht nur einzelne Ressourcen, sondern auch den Gesamtzustand der Infrastruktur. Bottlenecks und andere Schwachstellen werden so identifiziert, bevor sie zum Problem werden. Zudem erhalten Sie wertvolle Hinweise, welche Geschäftsprozesse mehr Ressourcen brauchen. Hier geht es also auch um proaktives Management.

• Änderungsmanagement: So etwas wie Stillstand gibt es in der IT nicht. Die CMDB liefert die Roadmap, die Sie zur Planung von Upgrades oder Integration neuer Systeme benötigen. Wenn Sie wissen, wie einzelne Assets zueinander in Beziehung stehen, können Sie präzise und belastbar planen und Betriebsstörungen und Ausfälle vermeiden.

Woraus besteht eine CMDB-Software?

Eine CMDB listet vorhandene Assets nicht nur auf, sondern strukturiert diese und setzt sie zueinander in Beziehung. Das macht sie mithilfe der folgenden Funktionen:

• Discovery und Mapping: Die CMDB erkennt automatisch alle vorhandenen Hardware-, Software- und Servicekomponenten in Ihrer IT-Infrastruktur und erstellt eine visuelle Ansicht der gegenseitigen Abhängigkeiten.

• Änderungsmanagement und Integrationen: Sobald eine Änderung in der IT-Infrastruktur erkannt wird, etwa weil ein Gerät außer Betrieb genommen oder ersetzt wurde, wird sie nahtlos in den Bestand aufgenommen.

• Echtzeit-Monitoring: Die CMDB liefert Live-Momentaufnahmen der Asset-Performance und schlägt bei Unregelmäßigkeiten und Ineffizienzen sofort Alarm.

• Berichterstellung und Analysen: Die Analyse- und Berichtstools in der CMDB-Software liefern wertvolle Einblicke in den Zustand, die Leistung und möglichen Verbesserungsbedarf Ihrer Infrastruktur.

• Sicherheit und Compliance: Ein CMDB-Tool kann gewährleisten, dass alle IT-Assets relevante Branchenstandards und Best Practices einhalten, und zeigen Abweichungen an.

• Integrationsfähigkeit: Die CMDB arbeitet nahtlos mit anderen IT-Managementsystemen zusammen und ermöglicht reibungslose Prozesse sowie den ungehinderten Datenfluss.

• Benutzerfreundliche UI: Das CMDB-Dashboard sollte übersichtlich und intuitiv genug sein, dass auch nicht speziell versiertes IT-Personal es ohne lange Einarbeitungszeit effizient nutzen kann.

Fazit: Ein gutes CMDB-Tool erfasst Ihre IT-Assets nicht nur, sondern verwaltet und optimiert sie effektiv.

Was sind die Vorteile von CMDB-Software?

Je komplexer eine IT-Landschaft, desto leichter ist es, den Überblick zu verlieren. CMDB-Softwares schaffen Sichtbarkeit und optimieren die Ressourcennutzung in Ihrer Infrastruktur. Erfahren Sie hier, wie eine CMDB-Software auch Ihr Unternehmen transformieren kann:

• Visibilität: Es ist so, als würden Sie in einem stockfinsteren Raum das Licht einschalten. Plötzlich sehen Sie mit aller Klarheit, aus welchen Geräten, Softwaresystemen und Services Ihre IT-Infrastruktur besteht, und holen sich die Kontrolle zurück.

• Risikovermeidung: Warum muss ein Problem erst auftreten, um gelöst zu werden? Mit einem CMDB-Tool können Sie potenziellen Problemen proaktiv vorgreifen. Von nicht autorisierten Änderungen bis zu veralteter Software – ermitteln Sie frühzeitig die Ursachen möglicher Störfälle und warten Sie nicht erst, bis der Schaden passiert ist.

• Strategische Planung: Ihre IT-Infrastruktur ist ein komplexes Netz aus gegenseitigen Abhängigkeiten. Wenn Sie wissen, welche Assets untereinander in Beziehung stehen und welche Auswirkungen sie aufeinander haben, vermeiden Sie Ausfälle und gewährleisten eine durchweg verlässliche Servicebereitstellung. Genau hier setzen CMDB-Softwarelösungen an.

• Kosteneffizienz: Gespartes Geld ist verdientes Geld. CMDB-Software leistet genaue Budgetprognosen und ermittelt Bereiche, in denen IT-Ausgaben optimiert werden können. So übernimmt sie eine zentrale Rolle bei der Finanzplanung und stellt sicher, dass Ressourcen sinnvoll eingesetzt werden.

Ihre CMDB hält Ihre Infrastruktur nicht nur auf dem aktuellen technischen Stand, sondern gibt Ihnen die Tools, Ihre IT-Landschaft mit Präzision und Weitblick zu steuern.

Wie entscheiden Sie sich für die richtige CMDB-Software?

Von der Auswahl der richtigen CMDB-Software hängt einiges ab. Das gewählte System soll zu Ihren kurz- und langfristigen Unternehmenszielen passen, mit Ihren geschäftlichen Ambitionen mithalten und über Jahre den Nutzen liefern, den Sie sich wünschen. Sehen wir uns also an, auf welche Merkmale Sie Wert legen sollten:

• Rasche Amortisierung

Zeit ist wie immer Geld. Ein effizientes CMDB-Tool beschleunigt nicht nur die Servicebereitstellung, sondern amortisiert sich auch schneller und rechtfertigt somit die getätigten Investitionen. Mit Freshservice und seiner intuitiven Handhabung erwirtschaften Sie in kürzester Zeit messbare Resultate.

• Korrekte Dimensionierung

Mehr ist nicht immer besser. Das ideale Softwarepaket ist so dimensioniert, dass es genau zum Unternehmen passt – nicht zu knapp und nicht zu komplex. Freshservice ist eine schlanke Lösung, die genau das liefert, was benötigt wird, und Abläufe nicht unnötig verkompliziert.

• Hohe Skalierbarkeit

Ihr Unternehmen wird sich weiterentwickeln, und damit auch dessen IT-Anforderungen. Entscheiden Sie sich heute schon für eine CMDB-Software, die morgen auch noch leisten kann, was für Ihren Betrieb zählt.

• Modernste KI-Funktionen

Beim proaktiven IT-Service-Management spielen KI-gestützte Abläufe eine zentrale Rolle. Von prädiktiver Analytik zu fortschrittlichen Automatisierungen – Freshservice liefert modernste KI-Funktionen, um allen Herausforderungen stets einen Schritt voraus zu sein.

• Umfassende ITIL-Kompatibilität

Industriestandards stellen sicher, dass Systeme etablierte Best Practices einhalten und planbare Resultate liefern. Freshservice setzt die Grundprinzipien der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) konsequent um und gewährleistet gleichbleibend hohe Servicequalität.

• Integration mit Bestandssystemen

1. Eine Softwarelösung kann noch so gut sein – wenn sie nicht mit anderen Systemen koppelbar ist, ist sie nutzlos. Freshservice kann nahtlos mit allen Plattformen verknüpft werden, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit benötigen, und erhöht auch deren Nutzen durch sinnvolle Ergänzung ihrer Funktionalität.

2. Lassen Sie sich nicht von großartigen Versprechen beirren, sondern überlegen Sie genau, was Sie wirklich brauchen. Das durchdachte Funktionsangebot von Freshservice ist das Ergebnis vieler Jahre Erfahrung im Bereich des IT-Service-Managements und die ideale Lösung auch für Ihre IT.

Der große CMDB-Vergleich: Welche sind die besten Softwares 2023?

In der heutigen schnelllebigen IT-Landschaft kann die richtige CMDB-Software einen entscheidenden Einfluss auf die Effizienz Ihres Unternehmens haben. Hier stellen wir Ihnen die führenden CMDB-Lösungen für 2023 vor, um Ihnen die Entscheidung etwas zu erleichtern.

Freshservice

Freshservice ist ein intuitives cloudbasiertes ITSM-System mit integrierten Supportkanälen und hoch entwickelten KI-Funktionen zur Modernisierung Ihres IT-Service Desks. 

Was zeichnet das System aus?

• Intuitives Dashboard: klare Visualisierung aller Assets in Ihrer IT-Infrastruktur

• KI-gestützte Insights: fundierte datengestützte Entscheidungen durch prädiktive Analytik

• Nahtlose Integrationen: Ausbau der Funktionalität von Bestandssoftware

• Vereinbarkeit mit ITIL: Best Practices nach dem Industriestandard für konsistente Servicequalität

• Mühelose Skalierbarkeit: herausragende Anpassbarkeit für Unternehmen jeglicher Größe

• Detaillierte Berichte: benutzerfreundliche Berichte für essenzielle Daten-Insights

• Automatisierte Discovery: Aufbau einer zentralen Datenquelle mit verlässlichen Infrastrukturinformationen für alle IT-Abläufe

• Asset-Lebenszyklusmanagement: Kostenkontrolle und längere Lebensdauer von IT-Assets

Was schätzen Kund:innen besonders an Freshservice?

Ein Kundenkreis aus mehr als 40.000 zufriedenen KMUs, Großunternehmen und multinationalen Konzernen zeigt in aller Deutlichkeit, wie sich Freshservice ideal an die jeweils dimensionierten Strukturen und Anforderungen anpassen lässt. In den Worten eines begeisterten Kunden über die Bewertungsplattform G2: „Freshservice macht dem Wörtchen „Fresh“ in seinem Namen alle Ehre. Mit Freshservice haben wir unendlich viele Möglichkeiten zur Einbindung anderer Softwareprodukte und profitieren von einem umfassenden „Single Pane of Glass“-System, womit wir alle unsere Assets immer im Blick haben … Freshservice hilft uns, den Überblick zu bewahren und alles zu verwalten, was verwaltet werden muss: nicht nur unsere IT-Services, sondern alle Unternehmensfunktionen wie Personal, Buchhaltung, Gebäudemanagement usw.“

ServiceNow

ServiceNow ist einer der führenden Anbieter von IT-Service-Management-Lösungen. Aber ServiceNow beschränkt sich nicht auf ITSM, sondern deckt auch verwandte Bereiche wie IT-Operations-Management und IT-Business-Management ab. So entsteht ein Komplettpaket zur Optimierung der Produktivität mit Blick auf alle IT-Prozesse.

Was zeichnet das System aus?

• Service Graph Connector: präzise Visualisierung der Beziehungen zwischen den einzelnen Assets mit dynamischer Service-Zuordnung

• Agent Client Collector: Identifizierung und Entfernung nicht autorisierter Softwareinstallationen

• Transparentes IT-Operations-Management (ITOM): Zentralisierung aller für die betrieblichen Abläufe relevanten Informationen

• Änderungs- und Release-Management: Reduzierung von änderungsbedingten Vorfällen durch prädiktive Modelle

Was spricht für ServiceNow, was dagegen?

• Pro: umfassendes Funktionsangebot, weitreichende Anpassungsmöglichkeiten, integrierte ITSM-Funktionen

• Contra: relativ steile Lernkurve. Die Vielzahl an Features und Funktionen kann auf kleinere Teams mit knappen Kapazitäten überfordernd wirken.

CA Service Management

CA Service Management von Broadcom bietet nützliche ITSM-Tools für die moderne IT-Umgebung. Im Mittelpunkt stehen Benutzererfahrung, Automatisierung und Analytik zur Verbesserung der Servicebereitstellung und Effizienz.

Was zeichnet das System aus?

• Einheitlicher Self-Service: Informationsinhalte für spezifische Rollen im Lieferumfang enthalten

• Ausgereifte Berichte und Dashboards: Echtzeiteinblicke in alle operationalen Vorgänge

• Hochgradige Automatisierung: Straffung von Betriebsabläufen durch IT-Prozessautomatisierung

• Flexible Bereitstellungsoptionen: On-Premises, Cloud oder hybrid

Was spricht für CA Service Management, was dagegen?

• Pro: vielseitige Bereitstellungsmöglichkeiten, robustes Reporting, benutzerfreundliche Bedienung

• Contra: in die Jahre gekommene UI-Elemente, punktuelle Schwierigkeiten mit detaillierter Anpassung

BMC Helix

BMC Helix ist eine Integrationsplattform für IT-Service- und -Operations-Management. Sie positioniert sich als hochgradig anpassbare kognitive Technologielösung mit Cloud-Bereitstellung zur Lösung vielfältigster Herausforderungen im IT-Management.

Was zeichnet das System aus?

• Multi-Cloud-Datenmanagement: standortunabhängige Kontrolle über die gesamte IT-Infrastruktur

• Service-Impact-Analysen: Ausfälle voraussehen und Ursachen identifizieren

• Föderiertes System: Datenzugriff ohne Replikation

• Audit- und Compliance-Berichte: verlässliche Einhaltung von Industriestandards

Was spricht für BMC Helix, was dagegen?

• Pro: leistungsstarke Multi-Cloud-Fähigkeit, modernste Analysetools, robuste Föderierung

• Contra: hoher Preis, teilweise überbordende Komplexität für Betriebe mit geringeren Ansprüchen

IBM Tivoli

Seit Jahrzehnten ist IBM beinahe ein Synonym für Informationstechnologie. Mit der Tivoli-Suite vertreibt IBM ein Lösungspaket für die umfassende Verwaltung aller Ressourcen, Abläufe und Assets in der IT-Landschaft.

Was zeichnet das System aus?

• Asset-Lebenszyklusmanagement: effektive Verwaltung von IT-Assets in sämtlichen Phasen

• Visualisierung von Konfigurationselementen: übersichtliche Abbildung der gesamten Infrastruktur

• Weitreichende Integrationsmöglichkeiten: umfassende Kompatibilität mit dem gesamten Lösungsportfolio von IBM

• Hochwertige Analysen: aussagekräftige Insights dank jahrzehntelanger Erfahrung in der Datenanalytik

Was spricht für IBM Tivoli, was dagegen?

• Pro: extrem umfangreiche Analysefunktionen, nahtlose Einbindung anderer IBM-Lösungen, robustes Lifecycle-Management

• Contra: ausstehende Updates für einige Legacy-Funktionen, insgesamt recht hohe TCO

JIRA Service Management

Die Issue- und Projekt-Tracking-Funktionen von JIRA sind aus der Softwareentwicklung nicht mehr wegzudenken. Mit JIRA Service Management wagt sich der Hersteller Atlassian nun auch in den Bereich des ITSM und kombiniert Development mit Servicebereitstellung in einem kompakten Paket.

Was zeichnet das System aus?

• Vernetzung von Operations und Development: engmaschige Integration von Softwareentwicklung und Betrieb

• Änderungsmanagement: kürzere Vorlaufzeiten dank umfassender Automatisierungsmöglichkeiten

• Incident-Management: schnelle Behebung von Störfällen dank Zusammenarbeit in Echtzeit

• SLA-Management: verlässliche Einhaltung vertraglich zugesicherter Bereitstellungszeiten

Was spricht für JIRA Service Management, was dagegen?

• Pro: engmaschige Integration mit Softwareentwicklung, intuitive UI, attraktiver Preis

• Contra: limitierter Funktionsumfang im Vergleich zu dedizierten CMDB-Systemen, hoher Einarbeitungsaufwand für Benutzer:innen ohne Erfahrung mit Atlassian-Produkten

HaloITSM

HaloITSM möchte trotz Übersichtlichkeit und einfacher Nutzung keine Kompromisse bei der Funktionstiefe eingehen. Die Lösung präsentiert sich als Komplettlösung mit effizientem Ticketmanagement, robusten Berichtsfunktionen und einer intuitiven Benutzeroberfläche.

Was zeichnet das System aus?

• Incident-Management: effiziente Bearbeitung und Behebung von Vorfällen und Störungen in den IT-Abläufen

• Änderungsmanagement: strukturierte Implementierung von Änderungen an der IT-Infrastruktur

• Wissensdatenbank: zentrale Quelle für unterstützende Informationen

• SLA-Management: Überwachung und Einhaltung aller Service-Level-Vereinbarungen

Was spricht für HaloITSM, was dagegen?

• Pro: benutzerfreundliche UI, nahtlose Integrationen, robuste Berichtsfunktionen

• Contra: beschränkte Anpassungsmöglichkeiten, komplexe Ersteinrichtung

SysAid

SysAid ist eine End-to-End-ITSM-Lösung für eine effizientere Bereitstellung von IT-Services. Mit einer Kombination aus Automatisierungen, Integrationen und einem hohen Maß an Benutzerfreundlichkeit hat SysAid den Anspruch, eine ganzheitliche Plattform für alle IT-Service-Anforderungen anzubieten.

Was zeichnet das System aus?

• Automatisierte Asset-Discovery: Echtzeit-Erfassung aller IT-Assets innerhalb der Infrastruktur

• Patch-Management: lückenlose Pflege und Aktualisierung aller Systeme

• Fernzugriff: direkte Remote-Hilfe für Anwender:innen seitens Ihres IT-Teams

• Lizenzeinhaltung: Überwachung und Verwaltung aller Softwarelizenzen

Was spricht für SysAid, was dagegen?

• Pro: intuitives Dashboard, robuste Automatisierungstools, gelungene mobile Umsetzung

• Contra: hoher Preis bei Nutzung von Add-ons, laut Anwenderberichten reagiert die Software gelegentlich langsam

ManageEngine ServiceDesk Plus

Mit ServiceDesk Plus hat die Zoho-Tochter ManageEngine eine umfassende Softwaresuite für das IT-Management auf dem Markt. Die darin enthaltenen Tools decken die gesamte Bandbreite vom Netzwerkmanagement bis zu IT-Sicherheit ab und liefern Unternehmen alles, was sie zur effizienten Verwaltung und Optimierung ihrer IT-Infrastruktur benötigen.

Was zeichnet das System aus?

• IT-Projektmanagement: Planung, Überwachung und Abwicklung von IT-Projekten

• Servicekatalog: detaillierte Aufstellung der angebotenen IT-Dienstleistungen

• CMDB: zentrales Repository für die IT-Infrastruktur

• IT-Automatisierung: Automatisierung wiederkehrender Routineaufgaben und Prozesse

Was spricht für ManageEngine ServiceDesk Plus, was dagegen?

• Pro: großes Funktionsangebot, wettbewerbsfähiger Preis, umfassende ITIL-Unterstützung

• Contra: nicht unerheblicher Einarbeitungsaufwand, einige speziellere Funktionen sind für kleinere Teams möglicherweise zu komplex

SolarWinds Service Desk

SolarWinds ist ein spezialisierter Anbieter von IT-Management-Systemen und Monitoring-Tools für IT-Infrastrukturen. Das reichhaltige Portfolio deckt Netzwerkmanagement, Systemmanagement, IT-Sicherheit, Datenbankmanagement und mehr ab und liefert IT-Fachleuten leistungsstarke und intuitive Tools für ihren gesamten Aufgabenbereich.

Was zeichnet das System aus?

• Incident- und Problemmanagement: schnelle Behebung von Störungen in der IT-Infrastruktur

• Änderungs- und Release-Management: umfassende Lifecycle-Verwaltung mit Blick auf Änderungen

• Asset-Management: effektive Kontrolle über alle IT-Assets

• Smart Ticketing: weniger Ticketstaus durch intelligente Kategorisierung

Was spricht für SolarWinds Service Desk, was dagegen?

• Pro: detaillierte Dashboards, große User-Community, guter Support

• Contra: hohe Preise für Spezialfunktionen, gelegentliche Bugs

GLPI

GLPI ist ein quelloffenes Datenressourcen-Managementsystem mit einer Verwaltungsschnittstelle sowie IT- und Asset-Management-Funktionen. Mit Hauptaugenmerk auf Inventory-Tracking, Verwaltung von Finanz- und Administrationsdaten sowie Berichtsgenerierung stellt die GLPI-Lösung eine umfangreiche Plattform für das IT-Asset-Management bereit.

Was zeichnet das System aus?

• Inventory-Management: automatische und manuelle Inventory-Tools

• Dokumentenmanagement: Organisation und Verwaltung kritischer IT-Dokumentation

• Vertragsmanagement: effiziente Verwaltung von IT-Verträgen

• Help-Desk-Funktionen: funktionsreiche Ticketing- und IT-Service-Tools

Was spricht für GLPI, was dagegen?

• Pro: Open Source, vielfältig einsetzbare Funktionen, von der Community eingebrachte Updates

• Contra: etwas rudimentäre UI, mehr manuelle Einrichtungsschritte als bei anderen Lösungen benötigt

BOSSDesk

BOSS Solutions bietet IT-Lösungen mit Fokus auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit. Das ITSM-Produkt BOSSDesk soll auf intuitive Art und Weise gewährleisten, dass Unternehmen alle ihre IT-Operations vom Ticketing bis zum Asset-Management mit minimalem Aufwand verwalten und optimieren können.

Was zeichnet das System aus?

• Servicekatalog: Rationalisierung von Anforderungsvorgängen

• Mobile Apps: standortungebundene Verwaltung und Steuerung von IT-Services

• Dashboard und Reporting: detaillierte Insights zu allen IT-Abläufen

• User-Self-Service: Reduzierung des Ticketvolumens dank umfassendem Self-Service-Portal

Was spricht für BOSSDesk, was dagegen?

• Pro: Flexibilität dank Cloud-Bereitstellung, robuste mobile Umsetzung, umfangreiche ITIL-Funktionen

• Contra: begrenzte Integrationsmöglichkeiten, kostspielige Premium-Features

Planen Sie voraus: Was wird Ihre IT in Zukunft benötigen?

Wer angesichts der rasanten Entwicklungsgeschwindigkeit im Technologiebereich rein reaktiv handelt, hat schon verloren. Die richtige CMDB-Software reagiert nicht nur auf Neuerungen, sondern antizipiert diese und hat die entsprechende Lösung rechtzeitig parat. Seien Sie also proaktiv und planen Sie heute schon für die technischen Herausforderungen von morgen.

Sichern Sie sich die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur

Wenn Sie für morgen vorsorgen wollen, müssen Sie wissen, wo Sie heute stehen. Ihr CMDB-System sagt Ihnen das. Es liefert Ihnen ein ganzheitliches Bild aller Ihrer IT-Assets und ermöglicht effizientes Risikomanagement und strategische Planung. Wählen Sie also eine Lösung, die zu Ihren Anforderungen, Wachstumsplänen und Bestandssystemen passt. Die hochentwickelten Funktionen und Integrationsmöglichkeiten einer leistungsstarken CMDB-Software wie Freshservice sorgen durch effektive Verwaltung und Optimierung sämtlicher IT-Assets für straffe Abläufe und ermöglichen nachhaltiges Unternehmenswachstum.