Neudefinition von Kundenbeziehungen mit künstlicher Intelligenz
Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse über die gesamte Customer Journey hinweg und liefern Sie stark personalisierte Interaktionen mit einem KI-gestützten CRM.
Traditionell haben Vertriebs- und Marketingteams die Aufgabe, neue Leads zu finden und zu qualifizieren, mit ihnen basierend auf ihren Interessen und ihrer Kaufbereitschaft kontextbezogen zu interagieren und sie durch den Kaufzyklus zu führen. Dank KI und ML können diese Teams viele ihrer Aufgaben automatisieren, wie Lead-Generierung und Lead-Qualifizierung, und ihre Interaktion mit potenziellen Kunden anpassen. Durch KI können Marketingteams sicherstellen, dass sie sich jedes Website-Besuchers annehmen. Zudem können Besucher mittels KI-gestützter Chatbots in Echtzeit qualifiziert werden. Vertriebsteams können zwischen „heißen“ und „kalten“ Interessenten unterscheiden, sich einen Einblick in Deals mit einer hohen Abschlusswahrscheinlichkeit verschaffen, sich für gefährdete Deals besonders einsetzen und Maßnahmen zur Kurskorrektur ergreifen. Kurz gesagt, mithilfe von KI können Teams besser und schneller zusammenarbeiten, da alltägliche Aufgaben automatisiert werden und sie sich auf den Aufbau der Kundenbeziehungen konzentrieren können.
Freddy KI hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden auf bessere und intelligentere Weise zu verstehen. Freddy KI lernt aus Ihren CRM-Daten und liefert anhand dieser Daten Erkenntnisse und Empfehlungen, die auf Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse zugeschnitten sind. Freddy verknüpft diese Erkenntnisse mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen, damit Sie basierend auf diesen Erkenntnissen Entscheidungen treffen können.
Freddy KI-Fähigkeiten sind so konzipiert, dass die Funktion ständig dazulernt und sich basierend auf Ihren Unternehmensanforderungen weiterentwickelt. Freddy hat ein scharfes Auge fürs Detail und identifiziert Muster, die anderenfalls nicht aufgefallen wären, und trägt somit zu einem besseren Kundenkontakt der Teams bei.
Erkenntnisse helfen dabei, Signale mithilfe von umfassenden Datenvorhersagen, Vorschlägen und Next-Best-Actions aus den übrigen Informationen herauszufiltern.
Anhand des Scores und der Sternebewertung können Sie Kontakte ganz einfach priorisieren. Freddy lernt aus den bisherigen Daten wie Kontakteigenschaften, Interaktionsgrad usw. und weist Kontakten Scores zu.
Freddy stellt Deal-Erkenntnisse bereit, die Teams dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen. Freddy analysiert und lernt aus bisherigen Vertriebsdaten, Aktivitäten und Interaktionen und weist Deals automatisch Vorhersage-Tags zu.
Mithilfe von Verkaufsprognosen behalten Vertriebsmanager und -teams in einem zentralen Dashboard alle wichtigen Zahlen im Blick. Vertriebsmitarbeiter können Deals als „Commit“ oder „Best-case“ kennzeichnen, um sie als Deals mit hoher Abschlusswahrscheinlichkeit zu identifizieren. Vertriebsmanager können anhand dieser Vorhersagen monatlich oder vierteljährlich Prognosen erstellen.
Aktionen steigern die Produktivität Ihrer Teams, sie erhalten während der gesamten Customer Journey Next-Best-Action-Empfehlungen für alle Touchpoints.
Achten Sie darauf, dass Ihnen Kontakte oder Deals durch fehlenden Kundenkontakt nicht durch die Lappen gehen. Freddy bietet Ihnen datengestützte Next-Best-Action-Vorschläge an, um das Gespräch am Laufen zu halten.
Verringern Sie den manuellen Aufwand zum Verlegen von Meetings und Vertriebsaktivitäten. Freddy identifiziert automatisch Abwesenheitsnotizen, ermittelt den nächsten freien Termin des Kontakts und fordert den Benutzer auf, den Termin auf einen anderen Tag zu verschieben.
Die Gesprächsfunktion dient der Kundenzufriedenheit und soll das Self-Service-Erlebnis des Kunden mithilfe absichtsbasierter NLP-Vorschläge verbessern.
Verkürzen Sie die Erstreaktionszeit auf Ihrer Website mithilfe benutzerdefinierter Gesprächsverläufe. Richten Sie Bots ein, um proaktiv mit Interessenten zu interagieren, ihre Fragen zu beantworten und im Kalender des Vertriebsmitarbeiters Termine zu vereinbaren.
Automatisieren Sie Aktionen, die zur Kundenbegeisterung beitragen, indem Sie sofort genaue Antworten auf die Fragen von Kunden senden. Richten Sie den Freddy Answer Bot ein und bringen Sie Freddy bei, Fragenvarianten zu erkennen und die richtige Antwort zu geben.
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